Київ сьомий день поспіль перебуває в режимі постійних повітряних тривог, що суттєво ускладнює роботу столичного бізнесу. Торгово-розважальні центри Lavina Mall, Blockbuster Mall і Mandarin Plaza змушені щоразу повністю припиняти роботу та евакуювати відвідувачів, що б'є по доходах орендарів і самих комплексів.
Голова правління Mandarin Plaza Group Олександр Черніцький в інтерв'ю РБК-Україна розповів, що точні збитки від вимушеного простою поки що підрахувати неможливо, оскільки наслідки накопичуються не день у день. Він наголосив, що компанія відпрацьовує всі тривоги без винятку й не нехтує правилами безпеки, попри розчарування та дратування через постійні зупинки.
За словами Черніцького, кожна тривога змушує повністю зачиняти торговельні центри, що створює значні труднощі для орендарів, особливо великих магазинів із великою кількістю вітрин. Персонал змушений терміново закривати торгові точки, залишаючи відкриті чеки та особисті речі, а охорона має стежити за безпекою всього процесу. Особливо складна ситуація виникає у фудкортах, де люди можуть опинитися посеред прийому їжі, і їх доводиться негайно евакуювати до укриттів.
Керівник компанії зазначає, що частина клієнтів чинить спротив і просить дозволити завершити покупку чи доїсти, однак правила безпеки є пріоритетом. Після завершення тривоги значна кількість відвідувачів не повертається до ТРЦ, роз'їжджаючись по домівках, що додатково впливає на трафік і виручку.
Поведінка відвідувачів залежить від розташування конкретного центру. У Lavina Mall, Blockbuster Mall і Mandarin Plaza різні умови доступу: десь поруч є метро, десь люди приїжджають на власних автомобілях або громадському транспорті. Черніцький пояснює, що частина покупців очікує на завершення тривоги в укритті, інші ж негайно вирушають додому. Коли тривоги лунають до 11 разів на день і тривають по 20–30 хвилин, лише дуже вмотивований покупець готовий чекати, тому потік клієнтів суттєво скорочується.
Усі три торговельні центри обладнані укриттями. Там, де архітектура дозволяла, сховища розташовані в підземних приміщеннях із міцними плитами. В інших випадках компанія проводила спеціальні роботи з укріплення та створення захисних споруд, які пройшли відповідну перевірку та були прийняті.
Черніцький прокоментував ідею Кабінету міністрів розділити тривоги на «жовтий» рівень (дронова атака) та «червоний» (ракетна небезпека), за яких бізнес самостійно вирішуватиме питання роботи. Він зазначив, що компанія діятиме згідно із законодавством, однак висловив сумнів щодо того, хто зможе чітко надати безпекову оцінку ситуації. На його думку, складно визначити, чи летять дрони в бік конкретного району, і хто потім нестиме відповідальність за рішення про продовження роботи.
Керівник Mandarin Plaza Group нагадав, що Київ і Київську область уже розділили в контексті тривог, однак атаки, що відбуваються далеко від центру, усе одно паралізують роботу міста. Він виступає за науковий підхід до диференціації: якщо влада зможе чітко визначити, що загроза існує лише для окремих районів, бізнес буде задоволений і зможе працювати довше.
Представники ринку вже обговорюють цю ситуацію між собою, оскільки проблеми в усіх подібні. Черніцький наголошує на важливості врахування комерційної складової: якщо орендарі не матимуть можливості вести бізнес через постійні простої, вони можуть почати закривати магазини, що призведе до занепаду торговельних центрів. Це, своєю чергою, призведе до недоотримання податків до бюджету під час війни, тому бізнес сподівається, що уряд прислухається до пропозицій щодо більш диференційованого підходу до роботи таких закладів.