Airbnb змінює підхід до просування: компанія робить ставку не на традиційну рекламу, а на маркетинг вражень. Про це в інтерв’ю розповів головний досвідний директор Airbnb Хірокі Асаї. За його словами, йдеться про перехід від просування окремих помешкань до створення глибшого зв’язку між мандрівником і місцем, куди він приїхав.
Ключовий елемент нової стратегії — імерсивні активності, які організовують місцеві господарі. Це не типові екскурсії, а гіперлокальні події, що дають змогу гостям зануритися в культуру та характер дестинації. Асаї наголошує: такий підхід відрізняє Airbnb від класичних туристичних платформ, адже пропонує не просто ночівлю, а спосіб відчути місце зсередини.
Окремий напрям — послуги подорожей на вимогу. Компанія розвиває сервіси, які дають змогу туристам отримувати потрібний досвід у зручний момент, без прив’язки до жорсткого розкладу. Це відповідає ширшому тренду на персоналізацію: користувачі дедалі частіше очікують, що подорож буде підлаштована під їхні інтереси, а не навпаки.
За словами топменеджера, маркетингова стратегія Airbnb еволюціонує разом із запитами аудиторії. Компанія прагне, щоб гості не просто бронювали житло, а отримували цілісний досвід — від знайомства з локальними традиціями до участі в активностях, які проводять самі мешканці. Це підсилює емоційний зв’язок із брендом і формує лояльність.
Такий підхід має і бізнес-логіку. Досвід, який людина переживає особисто, запам’ятовується краще за рекламне повідомлення, а отже, працює як довгострокова інвестиція у репутацію платформи. Для Airbnb це також спосіб диференціюватися на конкурентному ринку подорожей, де цінова конкуренція вже не дає вирішальної переваги.
Хірокі Асаї обіймає посаду головного досвідного директора Airbnb і відповідає за те, як компанія взаємодіє з користувачами на кожному етапі — від першого знайомства з платформою до самої подорожі. В інтерв’ю він наголосив, що саме досвід, а не окрема послуга, стає центральним продуктом компанії.
Розмова з Асаї є частиною серії інтерв’ю з керівниками, які формують сучасні маркетингові стратегії великих компаній. Для Airbnb це сигнал, що платформа позиціонує себе не лише як сервіс бронювання, а як провідник у світ локальних вражень. У найближчій перспективі компанія, ймовірно, розширюватиме пропозиції активностей та послуг на вимогу, орієнтуючись на глибше залучення гостей у життя дестинацій.