Федеральна торгова комісія США (FTC) розпочинає кроки, щоб змусити компанії розкривати використання персональних даних клієнтів для встановлення цін. Регулятор оприлюднив проєкт заяви про правозастосування щодо так званого «персоналізованого ціноутворення», яке визначається як використання даних про конкретного споживача для оцінки суми, яку він готовий заплатити.
Згідно з пропозицією, компанії, які не повідомляють клієнтів про такий підхід, можуть порушувати заборону на нечесні або оманливі практики, передбачену Законом FTC. «Коли споживачі бачать вказану ціну, вони очікують, що це та сама ціна, яку бачать усі інші, а не оцінка рітейлера того, скільки вони готові заплатити на основі їхніх персональних даних», — заявив голова FTC Ендрю Фергюсон. Він додав, що агентство не має юридичних повноважень повністю заборонити персоналізоване ціноутворення, але бізнес, який не інформує споживачів про використання їхніх даних, може бути притягнутий до відповідальності.
Публічне обговорення пропозиції триватиме до 18 вересня. Цей крок є продовженням більш ніж дворічного вивчення регулятором практик, які він називає «ціноутворенням під наглядом». У липні 2024 року FTC зобов’язала вісім компаній, що займаються технологіями ціноутворення, надати інформацію про те, як вони використовують дані клієнтів — зокрема геолокацію, демографічні показники, кредитну історію та історію покупок — для допомоги рітейлерам у визначенні цін.
Висновки FTC, опубліковані у січні 2025 року, показали, що посередники у сфері ціноутворення можуть використовувати інформацію від точного місцезнаходження та історії браузера до поведінки під час покупок і навіть рухів миші, щоб адаптувати ціни або акції. За даними агентства, обстежені компанії працювали щонайменше з 250 клієнтами, включно з продуктовими мережами.
Регулятор також проводить межу між персоналізованим та динамічним ціноутворенням, яке залежить від попиту, пропозиції, рівня запасів і цін конкурентів. У дослідницькому документі FTC зазначається, що компанії, які використовують сайти електронної комерції або електронні цінники на полицях, потенційно можуть змінювати ціни з подібною частотою. «Споживачі очікують, що ціни на товари та послуги змінюватимуться залежно від попиту та пропозиції, а не від їхніх звичок в інтернеті чи історії покупок», — йдеться у документі. «Рітейлери, які стверджують або натякають, що ціна є фіксованою, коли насправді вона змінюється залежно від конкретної особи, ризикують ввести клієнтів в оману».
Питання набуває особливої ваги на тлі багаторічної підвищеної інфляції, зокрема зростання витрат на продукти. У липні ціни на фрукти та овочі зросли на 5,1% порівняно з аналогічним періодом минулого року, а на безалкогольні напої — на 4,1%, за даними Бюро статистики праці США. Витрати на їжу становлять непропорційно велику частку бюджету домогосподарств із низькими доходами: у 2024 році найменш забезпечена п’ята частина американських домогосподарств витрачала на продукти в середньому 5498 доларів на рік, що еквівалентно 33% їхнього доходу до сплати податків, тоді як для домогосподарств із середнім доходом цей показник становив 12,2%.