Корейський бренд догляду за шкірою Laneige, відомий своїми масками для губ і зволожувальними засобами, цього тижня вперше активував в США концепт змішування ароматів. Відвідувачі можуть поєднати різні смаки Lip Sleeping Mask і отримати персональний продукт. Активація пройшла в постійній локації бренду в районі The Grove у Лос-Анджелесі.
Концепт уперше з'явився у флагманському магазині Laneige в Сеулі цього літа. Тоді ж бренд повідомив про відкриття цього магазину після 18-місячної реконструкції. Сеульська локація пропонує також персоналізовані бʼюті-послуги, тобто покупець отримує продукт, підібраний під свої потреби, а не лише вибирає готову позицію з полиці. Для бренду це спосіб показати, що його продукти можна адаптувати, а не лише купувати в незмінному вигляді.
Стратегія Laneige, за наведеними даними, полягає в тому, щоб нарощувати присутність у фізичній роздрібній мережі та pop-up форматах, аби охопити глобальну аудиторію. Ключова мета полягає в тому, щоб пояснити покупцям, як працюють технології догляду за шкірою, а не лише продати баночку. Бренд продається через власний сайт, Sephora і Amazon, тож офлайн-досвід стає для нього способом говорити з клієнтом напряму і без посередників у вигляді полиці чи картки товару.
Серпнева активація Sephora Wonder Lab була присвячена продуктам для зволоження. Досвід вивели у сім міст США, зокрема прив'язавши до масових подій: у Чикаго — до фестивалю Lollapalooza, у Нью-Йорку — до US Open. Такий підхід дозволяє бренду працювати там, де вже є велика кількість людей, які не планували візит саме до косметичного магазину. Для рітейлу це також спосіб отримати трафік, якого звичайна вітрина не дала б.
Для українських команд сюжет цікавий як приклад того, як косметичний бренд використовує фізичний простір не лише для продажу, а й для пояснення продукту. На нашому ринку є бренди догляду, які продаються і через мережі, і через онлайн-маркетплейси, тож формат кастомізації з миттєвим результатом може бути цікавим для тестування на фестивалях або в великих торгових центрах. Варто враховувати, що такі активації потребують бюджету на персонал, обладнання і логістику, тому їх доцільно прив'язувати до конкретних подій і оцінювати результат через залучення нових клієнтів та повторні покупки. Без цих метрик навіть ефектна інсталяція залишається лише красивою картинкою в соцмережах.