Європейська комісія попередньо встановила, що TikTok порушує вимоги Закону ЄС про цифрові послуги (Digital Services Act). Йдеться про стрічку рекомендацій For You, яка, за висновками регулятора, може створювати ефект так званого «кролячої нори»: користувача поступово підштовхує до все більш подібного контенту, і він дедалі глибше занурюється в обмежене коло тем.
Комісія пояснює, що такий механізм може нести ризики для психічного здоров'я, зокрема для неповнолітніх і вразливих користувачів. Предметом перевірки є саме система рекомендацій, яка стоїть за стрічкою For You, тобто алгоритм, що визначає, який контент показується людині далі. Про це повідомило румунське видання Profit.ro, посилаючись на відповідне оголошення.
Важливо, що встановлене Єврокомісією є попереднім висновком. Остаточного рішення ще не ухвалено, і TikTok має можливість надати свою відповідь до того, як буде винесено будь-яке рішення. Тобто платформа ще може оскаржити висновки або пояснити, як працює її система рекомендацій і які заходи вона вживає для захисту користувачів.
Закон про цифрові послуги передбачає для великих онлайн-платформ суворі обов'язки щодо оцінки системних ризиків, зокрема тих, що пов'язані з дизайном алгоритмів і впливом на добробут користувачів. Якщо порушення буде підтверджено остаточним рішенням, можливі санкції сягають штрафів до 6% світового річного обороту компанії. Це максимальна межа, передбачена законом, а не автоматичний розмір покарання.
Наразі в попередніх матеріалах не уточнюється, коли може бути ухвалене остаточне рішення, і які саме заходи, або виправлення в роботі рекомендаційної системи, може вимагати Комісія від TikTok. Ці деталі залишаються невідомими, тож подальший розвиток справи варто відстежувати за офіційними повідомленнями регулятора.
Випадок TikTok є одним із перших практичних прикладів того, як ЄС застосовує Закон про цифрові послуги до алгоритмічних стрічок великих соціальних мереж. Для користувачів і батьків це питання має прямий сенс: від того, як побудована система рекомендацій, залежить, який контент отримують молоді люди та інші вразливі групи щодня.