У Гессені дедалі більше людей звертаються по допомогу через цифрову платформу DigiSucht, яка дозволяє отримати консультацію щодо алкогольної, наркотичної чи ігрової залежності зі смартфона або планшета. За даними міністерки охорони здоров’я Діани Штольц (CDU), у 2024 році на платформі зареєструвалися 544 особи, у 2025-му — 982, а лише за січень–липень 2026 року — вже 875. Про це вона повідомила у відповідь на запит депутата ландтагу від ВДП Янкі Пюрсюна.
Водночас не кожна реєстрація означає, що людина справді скористалася онлайн-консультацією. Кількість таких розмов не ведеться в статистиці, тому точніше оцінити реальне навантаження на сервіс за наявними даними неможливо. Попри це, динаміка реєстрацій свідчить про зростання інтересу до безкоштовної та анонімної форми допомоги.
На думку Пюрсюна, DigiSucht полегшує доступ до підтримки насамперед тим, хто з особистих, медичних або просторових причин не може одразу звернутися до консультаційного пункту. Для Гессену це особливо актуально: земля має густонаселені агломерації, але водночас і чимало сільських районів, де дорога до фахової допомоги може бути довгою.
Консультанти DigiSucht проходять окрему підготовку саме для роботи в інтернеті. Як зазначила Штольц, вони опановують два повних навчальних модулі, а раз на рік для всіх консультантів землі організовують зустріч регіональної мережі. Крім того, відбувається обмін досвідом із мережею DigiSucht, яка діє ще в 13 інших федеральних землях.
Інформацію про онлайн-консультацію в Гессені поширюють через класичні заклади допомоги залежним, молодіжні центри, лікарські практики, школи та органи влади. Публічну комунікацію проєкту продовжують розвивати. На 2024–2026 роки земля виділила на цей онлайн-проєкт загалом понад 330 тисяч євро.