Un mesaj vulgar la adresa Pro TV a apărut pe ecranele de la petrecerea corporate a Antena Group, alături de fotografia directorului general Sorin Alexandrescu. Incidentul a fost confirmat de trust, care l-a descris ca o glumă neinspirată a unui angajat de la departamentul tehnic, sancționat ulterior. Imaginile au ajuns în presă și au declanșat o dezbatere despre modul în care un grup media își gestionează comunicarea publică.
Potrivit reprezentanților Antena 1, mesajul a stat pe ecran doar câteva secunde. Liana Sanda, PR manager al trustului, a declarat că totul a fost o decizie de moment a unui coleg de la tehnic, care nu a anunțat pe nimeni. «Din păcate, a fost o glumă foarte neinspirată a unui coleg de la tehnic, care ne-a luat pe toți prin surprindere. Colegul a fost sancționat. Mesajul a stat preț de câteva secunde. Puțin, oricum. A fost o decizie de moment, dacă anunța pe cineva, nu se mai întâmpla», a explicat ea.
Contextul face însă incidentul mai delicat. Evenimentul nu a fost o petrecere privată, ci un eveniment corporate la care au fost invitați sute de angajați, parteneri de business, agenții de publicitate și reprezentanți ai companiilor care își fac reclamă la Antena Group. Într-un astfel de cadru, mesajul afișat pe un ecran masiv, însoțit de fotografia directorului general, nu mai poate fi tratat ca o simplă glumă între colegi. El devine o comunicare oficială, asumată sau cel puțin tolerată de organizație, iar invitații nu văd organigrama companiei atunci când privesc un ecran.
În plus, Antena 1 se află într-o perioadă în care mizează pe asocierea cu echipa națională de fotbal. Sloganul campaniei este construit în jurul unității: «Toamna asta, Antena 1 ne adună. România împreună.» Trustul investește în drepturi TV, producție și marketing pentru a atrage audiențe mari în jurul meciurilor tricolorilor. Apariția unui mesaj vulgar la adresa principalului competitor, în același timp cu promovarea unui discurs de unitate, creează o contradicție vizibilă pentru public și pentru partenerii comerciali.
Specialiștii în comunicare atrag atenția că, într-o companie care trăiește din imagine, intenția și efectul sunt două lucruri diferite. Chiar dacă mesajul a fost o farsă a unui angajat, el a fost proiectat pe ecranele unui eveniment corporate, iar imaginea rezultată aparține brandului. Poți investi milioane în campanii și poți construi parteneriate cu BBC, Al Jazeera sau CNN, dar o astfel de eroare poate anula instantaneu efortul. În fotbal i se spune autogol, iar în comunicarea corporate este o criză de imagine.
Antena Group a anunțat că a sancționat angajatul responsabil, însă rămâne de văzut dacă trustul va lua și alte măsuri pentru a preveni astfel de incidente. Cert este că mesajul a ajuns deja în presă și pe rețelele sociale, unde a stârnit reacții. Pentru un post care se pregătește să transmită meciurile naționalei, gestionarea acestui moment va fi un test de comunicare la fel de important ca audiențele pe care le vânează.