Приватні постачальники послуг з догляду в Німеччині вимагають покласти край практиці, за якої працівники змушені регулярно возити страхові картки пацієнтів до лікарських практик для зчитування. За їхніми словами, це створює значне додаткове навантаження на персонал, який і без того працює в умовах постійного дефіциту часу.
Президент Федерального об'єднання приватних постачальників соціальних послуг Бернд Мойрер заявив, що кожна доступна хвилина має використовуватися для догляду за зростаючою кількістю людей, які його потребують. Він назвав ситуацію, коли медсестри годинами чекають у лікарських практиках або розвозять страхові картки, неприйнятною для Німеччини. «Безглуздя, коли медсестри годинами чекають у лікарських практиках або возять страхові картки, Німеччина просто більше не може собі дозволити», — наголосив він.
Проблема полягає в тому, що багато людей, які потребують догляду, повинні раз на квартал зчитувати свою страхову картку в лікарській практиці. Це стосується, зокрема, тих, хто живе в будинку для людей похилого віку та приймає рецептурні ліки, або тих, хто отримує послуги медичного догляду вдома. Часто саме співробітники служб догляду та закладів приносять картки до практик.
За оцінками об'єднання, потенціал розвантаження тут дуже великий. В опитуванні 1016 компаній-членів зазначили, що через щоквартальне зчитування електронних карток здоров'я вони витрачають у середньому 21,6 години організаційної роботи за квартал. У річному вимірі це становить 86,4 години. Якщо екстраполювати ці дані на 26 799 амбулаторних служб і стаціонарних закладів догляду по всій країні, то загальні витрати часу сягнуть приблизно 2,3 мільйона годин на рік. До цього сценарію також додаються середні 26 хвилин очікування в практиках на кожен візит.
Об'єднання вимагає, щоб у майбутньому ні пацієнти, ні співробітники закладів догляду, ні родичі не мусили з'являтися до практик з карткою чи смартфоном. Замість цього слід законодавчо врегулювати, щоб практики могли цифрово та з можливістю виставлення рахунку запитувати статус страхування через захищену інформаційну магістраль системи охорони здоров'я (телематичну інфраструктуру). Це дозволило б використати зекономлений час знову для догляду та пов'язаних із ним завдань.
Мойрер наголосив, що в Німеччині немає нічого ціннішого за робочий час медсестер. Він закликав поставитися до цифровізації серйозно і справді спростити процеси. На його думку, нинішня практика не лише відбирає дорогоцінний час, а й посилює навантаження на персонал, який і так перебуває під тиском.
Пропозиція об'єднання передбачає, що цифровий запит статусу страхування через телематичну інфраструктуру має бути законодавчо дозволений і визнаний для виставлення рахунків. Це дозволило б уникнути поїздок до практик, очікування в чергах і додаткового адміністративного навантаження. У результаті вивільнений час можна було б спрямувати безпосередньо на догляд за пацієнтами.
Наразі багато закладів догляду змушені організовувати регулярні поїздки до лікарських практик, щоб виконати формальну вимогу щодо зчитування карток. Це особливо обтяжливо для невеликих служб, де кожен співробітник на рахунку. Об'єднання сподівається, що законодавці почують їхні аргументи та якнайшвидше ухвалять відповідні зміни.