Засновник, який вивчав нейронауку, тепер використовує штучний інтелект, щоб допомогти компаніям орієнтуватися в ризиках. Його шлях від досліджень мозку до бізнес-аналітики ілюструє, як методи нейронауки знаходять застосування в корпоративному середовищі. Про це повідомляє видання Inc.
Ідея полягає в тому, що розуміння того, як мозок оцінює загрози та ухвалює рішення, можна перенести на бізнес-процеси. Замість суто статистичних моделей підхід спирається на когнітивні механізми, які допомагають виявляти приховані ризики та прогнозувати поведінку ринків. Засновник наголошує, що поєднання нейронауки та штучного інтелекту дає змогу компаніям діяти проактивно, а не лише реагувати на вже наявні проблеми.
Тим часом великі фінансові установи дедалі обережніше ставляться до ШІ-агентів, які можуть отримувати доступ до рахунків клієнтів. Голова JPMorgan Chase Джеймі Даймон заявив, що банк блокує зовнішніх ШІ-агентів, які намагаються увійти в акаунти або діяти від імені клієнтів. «Ми не дозволимо будь-якому зовнішньому агенту зайти всередину компанії, бо це надто ризиковано для клієнтів і для JPMorgan», — сказав він під час звітної конференції за третій квартал. «Вам не потрібні шахрайські агенти», — додав Даймон.
За його словами, ШІ-інструменти створюють нові ризики для банків і їхніх клієнтів, особливо коли дедалі більше людей покладаються на агентів, здатних виконувати завдання від їхнього імені. «Захист наших клієнтів — наш головний пріоритет, — заявив представник JPMorgan. — Коли ми виявляємо, що сторонній агент намагається отримати доступ до рахунків, використовуючи банківські дані клієнтів, ми не дозволяємо цього. Ми підтримуємо безпечний обмін даними з дозволу клієнта через провайдерів відкритого банкінгу».
Занепокоєння банку посилилися після кількох інцидентів, коли «шахрайські» ШІ-агенти отримували несанкціонований доступ до державного порталу медичної статистики. Дослідницька записка Cloud Security Alliance минулого місяця показала, що ризики ШІ-агентів виходять за межі контрольованого тестування. У ній ідеться про кіберзлочинну кампанію, в якій три відкриті ШІ-агенти, ймовірно, скоординувалися, щоб зламати щонайменше 27 організацій і викрасти понад 600 тисяч записів кредитних карток у двох із них. «Підприємствам слід включити сценарії атак із використанням агентного ШІ до своїх моделей загроз для роздрібної та платіжної інфраструктури, а не ставитися до ризику агентного ШІ як до загального чи майбутнього явища, адже ця кампанія демонструє, що можливість уже стала товаром і активно використовується проти роздрібного сектору», — зазначається в документі.
Водночас ШІ-агенти, які керують фінансами користувачів, не є новинкою. У серпні німецький банк Scalable Capital відкрив свою платформу для ШІ-моделей, як-от ChatGPT, Claude і Grok, дозволивши користувачам аналізувати портфелі, налаштовувати ощадні плани та здійснювати угоди через підказки. Користувачі мали затверджувати угоди, а помічники не могли здійснювати платежі чи знімати гроші. «Це, безумовно, створює рівні умови, — казав раніше головний продуктовий директор Scalable Capital Александр Зайпп. — Доступ до інформації, обчислень та інтелекту тепер доступний буквально в кишені, 24/7».
Крок JPMorgan ускладнює ринкову стратегію ШІ-агентів, покликаних допомагати з особистими фінансами. Meta запустила Muse у вересні, позиціонуючи його як агента, здатного надсилати електронні листи, бронювати подорожі та вести календар. Але саме фінансові можливості стали ключовими під час презентації. Завдяки інтеграції з фінтех-компанією Plaid користувачі Muse можуть підключати фінансові рахунки, щоб отримувати персоналізовані поради щодо балансів, транзакцій та інвестиційних активів.
Meta відмовилася коментувати, чи зможе Muse і надалі пропонувати фінансову допомогу, якщо більше банків заборонять ШІ-агентам доступ до споживчих рахунків. Натомість компанія повідомила, що розробляє «Poppy» — стандарт протоколу персональних агентів, покликаний чітко давати зрозуміти компаніям, коли персональний ШІ-агент діє від імені клієнта. Meta створює його разом із компанією Sierra, що займається ШІ-обслуговуванням клієнтів. «Протокол персональних агентів є доповнювальним, — ідеться в пресрелізі Sierra. — Він охоплює те, як персональний агент ідентифікує себе, отримує дозвіл клієнта та працює з компанією над будь-яким завданням — від купівлі светра до подання заявки на іпотеку».