Хмарний підрозділ Amazon Web Services у третьому кварталі згенерував 46 мільярдів доларів виручки, проте компанія в цілому не виконала прогнози Уолл-стріт щодо загальної виручки та прибутку на акцію. Про це повідомляє Forbes у матеріалі про квартальний звіт Amazon, опублікованому 29 жовтня 2026 року.
Попри сильне зростання хмарного напряму, яке наближається до 40 відсотків, загальні показники Amazon виявилися слабшими за очікування аналітиків. Це означає, що прискорення в AWS не компенсувало слабших результатів інших бізнес-ліній компанії.
Генеральний директор Amazon Енді Джессі під час конференц-колу з аналітиками в четвер прокоментував стан власного торговельного майданчика. За його словами, інвесторам не варто хвилюватися через ботів і агентів, які нібито можуть зробити онлайн-магазин непридатним для користувачів. Коментарі пролунали приблизно через місяць після того, як Amazon заблокував доступ до свого магазину для асистента Muse від Meta Platforms. У вересні компанія заявила, що використання Muse порушує умови користування, які погодилися приймати клієнти.
Джессі, не називаючи Muse на ім’я, заявив, що мало хто купує через сторонніх агентів, адже такий досвід «все ще не дуже добрий і не зручніший, ніж прямий візит до ритейлера». Водночас Meta вже залучила партнерів, які відкрили свої платформи для її агента, зокрема Shopify, Walmart та Best Buy. Amazon до цієї групи не приєдналася.
Причина занепокоєння для Amazon зрозуміла: такі агенти оминають звичний шлях, коли людина заходить на сайт або в застосунок і бачить рекламу, що є ключовим джерелом прибутку компанії. Джессі, однак, наголосив, що сторонні агенти не стали причиною слабших за очікування рекламних показників Amazon у третьому кварталі.
Власний помічник для покупок Amazon, «Alexa for shopping», за словами Джессі, понад 400 мільйонів клієнтів використовували протягом останнього року, а кількість взаємодій зросла на 570 відсотків порівняно з попереднім роком. Він також заявив, що американські клієнти, які користуються цим помічником, витрачають на 50 відсотків більше на кожне замовлення, ніж ті, хто ним не користується. Таким чином, компанія робить ставку на власні інструменти, а не на відкриття магазину для сторонніх агентів.
Meta тим часом фіксує стрімке зростання власного агента Muse. За словами генерального директора Meta Марка Цукерберга, який озвучив цифри минулого тижня, понад 10 мільйонів людей у США та Канаді встановили цього асистента відтоді, як він був випущений на початку вересня. Застосунок може підключатися до календарів, електронної пошти та інших функцій телефона і виконувати завдання від імені користувача. Muse швидко випередив ChatGPT і став найпопулярнішим безкоштовним застосунком в App Store від Apple.
Цукерберг додав, що найпоширенішим сценарієм використання є покупки: понад чверть користувачів застосовують агента для шопінгу, а середній чек перевищує 200 доларів. «Очевидно, не кожен хоче бути раннім користувачем. Це нормально, — сказав він. — Ми працюватимемо з людьми на тих умовах, які для них мають сенс». Таким чином, суперечка навколо доступу агентів до онлайн-магазинів стає одним з ключових питань для ритейлу та технологічних компаній, які одночасно конкурують і співпрацюють.