Регулярне спілкування зі штучним інтелектом може непомітно змінювати те, як людина сприймає себе та взаємодіє з іншими. Намагаючись отримати кращу відповідь від чат-бота, користувачі починають підлаштовувати власну мову під алгоритми, що з часом здатне впливати на їхнє реальне спілкування. До такого висновку дійшли науковці, чиє дослідження опубліковане у журналі AI & Society.
Вчені пояснили, що виникає зворотний ефект від зусиль розробників зробити чат-ботів більш людяними. Поки алгоритми навчаються імітувати жести, емоції та розмовну мову, людина починає копіювати поведінку робота. Цей феномен отримав назву «роботоподібна людяність» (robotoid humanness).
Причина такої адаптації криється у передбачуваності штучного інтелекту. На відміну від реальних людей, чиї реакції під час розмови є непередбачуваними, ШІ дає алгоритмічні та шаблонні відповіді. Прагнучи ефективніше взаємодіяти з ботом, користувачі підсвідомо спрощують свою мову: приховують власні емоції та дивацтва, уникають непередбачуваних формулювань, використовують шаблонні фрази, які легше обробляти алгоритмам.
Науковці застерігають, що така адаптація може виходити за межі чату. З часом вона здатна впливати на те, як людина висловлює свої думки у реальному житті, звужуючи діапазон суто людських проявів. Особливо це помітно у сферах обслуговування, ритейлу та охорони здоров'я, де використання ШІ стає дедалі інтенсивнішим.
Мозок підсвідомо віддзеркалює комунікаційні моделі, підкріплені алгоритмом. Оскільки дослідження є теоретичним і базується на аналізі попередніх взаємодій людей із роботами, науковці наголошують на необхідності проведення подальших експериментів. Вони закликають бізнес використовувати штучний інтелект етично, щоб користь від технологій не знищувала людську унікальність.