OpenAI відкрила для бізнесу можливість заявити права на свій профіль у ChatGPT. Через новий Business Hub компанії проходять верифікацію, подають дані про продукти та про себе, а далі можуть запустити бізнес-агента: окремо позначений чат, який говорить від імені бренду. Поки що функція доступна лише в Сполучених Штатах. Для електронної комерції та онлайн-сервісів бізнес-агенти є доступними. Віцепрезидент OpenAI з монетизації Бенджі Шомайр не назвав термінів поширення на інші ринки.
Бізнес-агент подається як безкоштовний, органічний аналог платного формату. Паралельно OpenAI тестує саме платний варіант, який стартує у вересні. Це спонсоровані агенти, що з'являються після того, як користувач натискає на рекламу. Рекламодавці купують покази за моделлю CPM або CPC через бета-версію самообслуговування Ads Manager. Конверсії вимірюються пікселем і Conversions API, тобто тим самим набором інструментів, який маркетологи вже знають з Meta та Google.
Критики вказують на слабке місце: рекламодавцям поки бракує даних про намір користувача, порівнянних із тими, що має пошук Google. Google лише за минулий рік заробив близько 295 мільярдів доларів на рекламі. Водночас запити в ChatGPT часто високорелевантні та містять детальні обмеження, наприклад бюджет, розмір родини чи конкретні вимоги до товару. Один із критиків закликає OpenAI звітувати рекламодавцям не про окремі чати, а про агреговані категорії інтенту. Його аргумент простий: якщо такі дані з'являться, частина бюджетів перетече з контекстної реклами в пошук, де й зараз стоїть Google.
Окреме дослідження показує, наскільки змінилася поведінка аудиторії. За даними SOCi та її Local Discovery Index, 52% американських споживачів щомісяця використовують ШІ для пошуку локальних рекомендацій. Рік тому ця цифра становила 9%. Видимість бізнесу в ШІ-відповідях у середньому дорівнює 36,1%, що близько до локальної видимості в результатах Google. Попередня базова оцінка SOCi для платформ становила 7%. Дослідники тестували ChatGPT, Gemini і Claude запитом «порекомендуй 10 компаній» і виявили, що вищі оцінки зірок корелюють із місцем у рекомендаціях. Найвищі показники мають роздрібна торгівля та локальні послуги, але видимість сильно залежить від галузі.
Для українських команд сигнал подвійний. По-перше, ринок локальних рекомендацій в ШІ вже формується, тож варто перевіряти, як ваш бізнес відображається у відповідях ChatGPT, Gemini і Claude, і працювати з рейтингами та відгуками, бо вони впливають на місце в списках. По-друге, рекламні інструменти OpenAI поки доступні лише в США, і невідомо, чи з'являться аналітика інтенту та платні агенти в Україні. Тому планувати окремий бюджет на цей канал зарано, але стежити за запуском і готувати профіль бізнесу в Business Hub має сенс уже зараз.