Американці дедалі частіше звертаються до штучного інтелекту як до першого джерела відповідей про власне здоров'я. Дослідження показують, що 76% дорослих покоління Z та 63% міленіалів використовують ШІ як першу лінію первинної медичної допомоги — ще до візиту до лікаря. Про це пише президент Aflac Incorporated та Aflac U.S. Вірджил Міллер, наголошуючи, що ШІ має бути помічником, а не водієм у сфері охорони здоров'я.
За словами Міллера, ШІ справді може бути надзвичайно корисним інструментом: він дозволяє за секунди знайти інформацію про симптоми, зрозуміти медичну термінологію та дізнатися про потенційні ризики. Однак знати більше — не те саме, що знати, що робити далі. Особливо це стосується онкологічних захворювань, де регулярне спостереження у лікаря дозволяє точніше виявити ознаки серйозних станів, які можуть здаватися незначними.
Попри десятиліття просвітницьких кампаній, майже дві третини американців усе ще відкладають рекомендовані медичні обстеження. Причини різні: зайнятість, страх дізнатися про щось погане або хибне переконання, що якщо людина почувається добре, то й перевірятися не потрібно. Технології можуть допомогти подолати частину цих бар'єрів. ШІ здатен пояснити різницю між варіантами скринінгу або допомогти підготувати питання перед візитом до лікаря.
Водночас, як зазначає Міллер, існують чіткі межі того, що ШІ може зробити. Він не може відвести людину на прийом, коли вона вагається. Він не може виконати мамографію чи колоноскопію. Він не може особисто вивчити історію хвороби та з'єднати факти про стан, якого раніше не було. І він не може замінити голос близької людини, яка запитує: «Ти це перевірив?»
Дослідження поведінки щодо онкологічного скринінгу це підтверджують: більшість американців описують заохочення близької людини пройти обстеження як акт любові та кажуть, що таке заохочення змінює їхню власну поведінку. Це нагадування про те, що найпотужніший інструмент втручання в здоров'я — не інформація з екрана, а часто людина, яка знає вас і піклується про вас.
Міллер наголошує, що тема ШІ в медицині не є абстрактною для Aflac — вона відображається в даних страхових виплат. Компанія існує тому, що обстеження пропускають, діагноз ставлять пізно, і родині потрібна допомога в покритті витрат, які не покриває медичне страхування. Саме тому, за його словами, ШІ має бути другим пілотом, а не водієм у нашій охороні здоров'я.
Президент Aflac закликає людей бути лідерами власного здоров'я: використовувати технології для підготовки та розуміння, але не відмовлятися від візитів до лікарів і не замінювати ними людську турботу та професійну діагностику.