У Німеччині скасували обов'язок медичних кас письмово інформувати своїх членів про підвищення додаткового внеску. Відповідне рішення ухвалили в межах пакета економії видатків на охорону здоров'я, який має стримати зростання витрат системи та запобігти підвищенню внесків наступного року. Раніше каси були зобов'язані надсилати мільйони листів і окремо звертати увагу застрахованих на зміну тарифу.
Федеральне об'єднання центрів захисту прав споживачів різко розкритикувало нововведення. Голова об'єднання Рамона Поп заявила, що неприпустимо, аби каси більше не мусили повідомляти застрахованих про зростання додаткового внеску. Вона закликала федеральний уряд виправити цю помилку. На думку Поп, інформації на вебсайті каси недостатньо, тож людей слід і надалі повідомляти листом, а за бажанням — електронною поштою або через електронну скриньку клієнта.
Скасування обов'язку обґрунтували зменшенням бюрократії та пошуком усіх можливих резервів економії. Для 58,6 мільйона платників внесків у системі обов'язкового медичного страхування це означає, що відтепер вони самі мають стежити за змінами додаткового внеску. Раніше на кожен лист із друком і надсиланням, за оцінками галузі, витрачали від одного до двох євро, що могло сягати кількох мільйонів.
Особливо важливо не пропустити підвищення тим, хто хоче змінити касу. У разі зростання додаткового внеску застраховані мають право на спеціальне розірвання договору: тоді не діє звичайне правило про мінімальні дванадцять місяців прив'язки до поточної каси. Скористатися цим правом потрібно до кінця місяця, у якому підвищений внесок застосовується вперше. Наприклад, якщо внесок зростає з 1 січня, то розірвати договір можна до 31 січня.
Рамона Поп попередила, що в найгіршому разі застраховані помітять підвищення лише тоді, коли отримають меншу зарплату. Але тоді право на спеціальне розірвання може вже не діяти. За даними опитування на замовлення Федерального об'єднання центрів захисту прав споживачів, 76 відсотків респондентів досі взагалі не чули, що каси більше не зобов'язані повідомляти про підвищення.
Додатковий внесок кожна каса встановлює самостійно, виходячи зі свого фінансового стану. Нині він у середньому становить 3,1 відсотка, але розкид сягає від 2,18 до 4,39 відсотка. Загальний внесок, який ділять працівники та роботодавці, включає також загальну ставку 14,6 відсотка від брутто-зарплати.
Попри скасування обов'язку, великі каси заявили, що й надалі інформуватимуть клієнтів. Зокрема, Techniker Krankenkasse повідомила, що в разі зміни додаткового внеску докладно поінформує застрахованих на своїх каналах, наприклад на вебсайті. Одинадцять загальних місцевих кас AOK планують і надалі прозоро інформувати членів — передусім через сайт, а також через інші канали, як-от членські журнали. Barmer наголосила, що прозорість та інформування залишаються важливими незалежно від змін у законодавстві, тому використовуватиме різні канали, зокрема домашню сторінку. DAK-Gesundheit заявила, що прагне відкритої та прозорої комунікації, як і раніше, і перевірить ефективне використання всіх можливих каналів.
Опитування також показало, що 41 відсоток респондентів зазвичай ніколи не відвідують сайт своєї каси, а разом 30 відсотків роблять це раз на рік або рідше. Водночас ідею активних повідомлень підтримують: 84 відсотки вважають доречним інформування виключно листом, 43 відсотки — електронною поштою, 19 відсотків — через push-повідомлення в застосунку каси. Опитування проводив інститут Forsa у межах репрезентативного телефонного дослідження з 27 по 31 серпня серед 1087 осіб від 18 років, які мають обов'язкове медичне страхування або застраховані разом із кимось.