Тверді дані, холодний розрахунок і постійна гонитва за прибутком вважаються головними цінностями бізнесу. Однак триваючі дослідження доктора Матильди Гербер над поведінкою досвідчених підприємців, експертів у своїх галузях, показують, що насправді визначає їхній успіх, і ця картина відрізняється від усталених уявлень.
Йдеться про лідерів, які вже мають напрацьований досвід і репутацію. Саме їхні рішення, зокрема щодо найму людей, часто ухвалюються не лише на основі формальних критеріїв. Дослідниця звертає увагу на те, що керівники здатні обирати співробітників навіть тоді, коли кандидат на перший погляд не відповідає всім вимогам, а окремі обставини виглядають несприятливо.
Такий підхід суперечить поширеному уявленню про бізнес як про сферу, де кожен крок має бути повністю передбачуваним. Водночас результати досліджень свідчать, що інтуїція, накопичений досвід і вміння оцінювати людей у ширшому контексті можуть бути важливими ресурсами керівника. Саме вони, за спостереженнями авторки, допомагають приймати рішення, які згодом виявляються ефективними для компанії.
Дослідження доктора Гербер зосереджене на тому, як досвідчені лідери поводяться в умовах невизначеності. Це важливо для компаній, які шукають ефективні моделі управління та формування команд. Розуміння того, що стоїть за рішеннями найдосвідченіших керівників, може допомогти бізнесу краще планувати кадрову політику та оцінювати потенціал працівників.
Водночас варто розуміти межі цих висновків. Матеріал описує предмет досліджень і загальні спостереження, тож про конкретні результати, цифри чи імена учасників експериментів говорити не доводиться. Однак сама ідея, що успіх визначається не лише твердими показниками, а й людським фактором та досвідом, залишається ключовою для розуміння сучасного керівництва.