Apple закриває Apple Support Community, форум, на якому користувачі понад чверть століття ділилися порадами щодо своїх пристроїв і програм. Платформа вже працює лише в режимі читання, нові дописи більше не приймаються, а повністю сайт зникне 20 листопада 2026 року. Про закриття відвідувачі дізналися з банера, розміщеного безпосередньо на сторінках ресурсу, без окремого масштабного анонсу.
Компанія рекомендує користувачам переходити на офіційний сайт Apple Support, де можна отримати допомогу з продуктами та сервісами Apple. Наявні теми залишаються доступними для перегляду, і працюють кнопки «Me too», за допомогою яких учасники можуть позначити, що мають ту саму проблему, а також голосування за корисні відповіді. Водночас Apple не повідомила, чи збережеться архів обговорень після закриття, тож доля накопичених там порад поки що невідома.
Найновіший допис на платформі з'явився за 57 хвилин до публікації цих матеріалів, що свідчить про те, що закриття стало несподіваним для частини спільноти, яка ще продовжувала писати на форумі. Кнопка входу тепер веде на внутрішню сторінку AppleConnect, що, імовірно, означає, що управління платформою може бути обмежене співробітниками Apple. У самому повідомленні про закриття також згадується назва «AppleCare Support Community», яка не збігається з офіційною назвою ресурсу, що додає плутанини щодо того, яка саме платформа припиняє роботу.
Історія форуму починається щонайменше з 1998 року, коли він існував як Apple Tech Exchange. Згодом його перейменували на Apple Discussions, а в 2011 році, під час оновлення, з'явилася назва Apple Support Communities. Тоді ж на платформі з'явилися профілі користувачів і система винагород за репутацію для тих, хто допомагав іншим учасникам. Ці механізми протягом довгого часу були частиною способу, яким спільнота підтримувала себе, а активні помічники отримували визнання серед інших користувачів.
Закриття форуму означає, що значний масив користувацьких відповідей і рішень, створених за роки роботи платформи, поступово стане недоступним. Для тих, хто звик шукати рішення технічних проблем саме там, це зміна звичного джерела допомоги. Користувачам варто заздалегідь зберегти потрібні їм інструкції, поки сайт ще працює, адже Apple поки не визначила, що саме залишиться доступним після 20 листопада 2026 року.