Американський фінансовий гігант American Express оголосив про скорочення 5% глобального штату. За даними компанії, наприкінці 2025 року в ній працювало близько 76 800 людей, тож під скорочення потрапляє приблизно 3 840 посад. Про це повідомив генеральний директор Стівен Сквері під час дзвінка з аналітиками.
Формально причиною реструктуризації називають бажання зробити організацію «більш гнучкою та ефективною». Але фінансовий директор Крістоф Ле Кайєк в інтерв'ю CNBC прямо пов'язав скорочення з підготовкою до впровадження штучного інтелекту. «Не варто автоматизувати процеси, які не оптимально структуровані. Тому ми скорочуємо рівні управління та збільшуємо зони контролю, щоб автоматизувати й використовувати переваги ШІ в наступних кварталах і роках», — сказав він.
Сквері додав, що компанія має «хорошу динаміку», але для прискорення інновацій та перемоги в наступні кілька років їй потрібно стати більш спритною. За його словами, після завершення реструктуризації компанія зможе ефективніше інвестувати в пріоритетні напрями бізнесу.
Скорочення оголосили разом із фінансовими результатами за третій квартал 2026 року. American Express відзвітувала про рекордний квартальний дохід у $20,1 млрд — на 9% більше, ніж роком раніше. Чистий прибуток сягнув $3,7 млрд проти $2,9 млрд торік. Попри це, акції компанії вранці впали приблизно на 3%. Аналітики пов'язують це радше із загальним падінням ринку через зростання цін на нафту Brent до шестимісячного максимуму на тлі конфлікту США з Іраном, а не з новиною про скорочення. З початку року акції AXP втратили близько 13%.
American Express — не єдиний фінансовий гігант, який урізає штат у 2026 році. Напередодні британський Barclays оголосив про скорочення 5% працівників, а це майже 5 000 людей, також переводячи частину операцій на системи штучного інтелекту. Раніше цього року Citigroup і HSBC скоротили по 10% персоналу. Standard Chartered заявила, що до 2030 року зменшить штат на 15%.
Для українських команд цей кейс — сигнал про те, як великі фінансові гравці готують операційні моделі під ШІ. Скорочення тут не про заміну людей алгоритмами «завтра», а про перебудову процесів: менше управлінських ланок, більше автоматизованих зон контролю. Українським агенціям і продуктовим командам варто звернути увагу на послідовність дій — спочатку оптимізація процесів, потім автоматизація. Автоматизувати хаос дорого і марно.