Для локального бізнесу Google Maps досі залишається найціннішим «майданчиком» в інтернеті. Попри активний розвиток штучного інтелекту в пошуку, саме карти Google та профіль компанії в сервісі визначають, як клієнти знаходять заклад поруч, порівнюють його з конкурентами та вирішують, куди звернутися.
Ключова зміна останнього року полягає в тому, що пошук стає розмовним. У березні 2026 року Google запустила функцію Ask Maps на базі моделі Gemini. Користувач може ставити складні запитання на кшталт пошуку тихої кав’ярні з літньою терасою чи майстра з вечірнім графіком роботи, і сервіс повертає персоналізовані рекомендації та власну карту варіантів. Функція доступна у США та Індії на Android і iOS. За даними Google, карти охоплюють понад 300 мільйонів місць і відгуки від понад 500 мільйонів дописувачів.
Для малого бізнесу це означає практичний перехід. Google більше не лише зіставляє пошуковий запит із категорією компанії. Як зазначають аналітики Business2Community, Ask Maps може поєднувати дані профілю Google Business Profile, відгуки, геосигнали та контент сайту, щоб відповідати на конкретні запити. Компанія з точними годинами роботи, детальними атрибутами та змістовними відгуками легше потрапляє до рекомендацій, тоді як застарілі дані можуть призвести до того, що заклад оминуть, навіть якщо він розташований поруч.
Тут і лежить можливість для місцевого бізнесу. Звіт Profit Acuity за 2026 рік фіксує, що ШІ-інструменти, голосові асистенти та AI Overviews від Google дедалі частіше називають лише кілька компаній безпосередньо. Тому місце в десятці результатів більше не гарантує згадки. Джерело звіту пов’язує видимість насамперед із даними профілю Google Business Profile: ШІ-системи витягують назву, опис, фото, текст відгуків і пов’язаний сайт, і неповний профіль може призвести до виключення компанії з відповідей.
Цифри щодо поширення ШІ-відповідей у локальному пошуку різняться залежно від дослідження. За даними BrightEdge, AI Overviews з’являються приблизно в 7% локальних запитів, тоді як дослідження Whitespark фіксує показник 68% для локальних пошуків проти 39% для традиційних локальних пакетів. Попри таку розбіжність, аналітики сходяться в одному: видимість у картах і в ШІ-відповідях тепер визначається якістю даних про бізнес.
Фахівці також радять не протиставляти традиційні карти та ШІ-пошук. За висновками Catchwhen, ШІ-пошук стає шаром дослідження та порівняння, тоді як Google Maps залишається майданчиком для дій: прокладання маршруту, перегляду годин роботи, відгуків і дзвінків. Сайт компанії при цьому виконує роль джерела інформації та точки конверсії, тож узгодженість даних між картами, сайтом і соцмережами стає окремим завданням для власника бізнесу.
На практиці це означає кілька базових кроків: підтвердити профіль у Google Business Profile, регулярно оновлювати години роботи та фото, відповідати на відгуки і стежити, щоб назва, адреса та телефон були однаковими в усіх каталогах. Для компаній, які працюють за межами великих міст, такі заходи часто коштують мало, але дають помітну перевагу над конкурентами, чиї профілі залишилися незаповненими.