Дайджест составил Роман Судольский, публикация вышла в 18:30. Для украинского портала, который следит за технологиями и интернет-бизнесом, такой формат обычен: редакция отбирает тексты, которые стоит дочитать в выходные, и даёт к каждому короткую выдержку со ссылкой «Читать полностью». Имя Мася в этой подборке закономерно. Он один из тех, с кого начинался украинский интернет. В январе 1999 года он вместе с Русланом Дмитраковичем запустил Украинскую баннерную сеть: систему на Perl писали около трёх недель, расходы составили примерно $100. 7 марта 2000 года Мась стал директором «Украинского портала», UAPortal. Позже он создал Infostore, был архитектором почтового сервиса Mail.ua и организовывал iForum, ежегодную конференцию интернет-деятелей.
Обещание, за которое платят
Главная мысль выдержки проста: успех бренда держится на двух элементах, и нужны обе части. Узнаваемость отвечает на вопрос, помнят ли продукт, когда покупатель выбирает между десятком похожих. Лояльность отвечает на другой вопрос: вернётся ли человек к тому же продукту, когда выбор перестанет быть очевидным и конкуренты предложат скидку. Одного из двух недостаточно. Громкое имя без лояльности быстро дешевеет, а преданные пользователи незнакомого продукта со временем тоже уходят.
«Успех бренда состоит из двух элементов: узнаваемости и лояльности»
Бренд, по определению Мася, даёт покупателю обещание. Лучшим примером он называет Harley-Davidson, который обещает «полную свободу на дороге». Мотоцикл покупают за металл, двигатель и рулевую колонку, но платят за ощущение, что дорога принадлежит тебе. Обещание работает только тогда, когда продукт его выполняет. Иначе оно превращается в лозунг, который быстро забывают.
Соседи по дайджесту
Интервью с Игорем Магазинником в той же подборке тоже можно прочитать через призму обещания. Магазинник основал Viber, мессенджер, который к 2015 году стал одним из самых узнаваемых сервисов для обмена сообщениями. Его главный довод в пользу приложения был простым: звонки и сообщения, за которые не нужно платить оператору. Материал Дмитрия Судакова «Профессии будущего» по названию посвящён тому, как меняется работа, а «Интервью с тунеядцами» добавляет к подборке ещё один взгляд на то, как люди строят свою занятость вне привычных рамок.
К июню 2015 года Мась уже был заметной фигурой отрасли. В апреле того же года прошёл седьмой iForum, 16 апреля. Мась составлял программу конференции и вёл поток «Интернет-бизнес». В 2015 году он выступил экспертом по редизайну Promodo и дал большое интервью «Компьютерному обозрению». Колонка о бренде появилась на фоне этих выступлений и разговоров о том, как устроен рынок интернет-продуктов.
От баннеров к крупным группам
Тема бренда для Мася не нова, и собственный опыт у него был богатый. Mail.ua, архитектором которого он был, в закрытом тесте стартовал в августе 2008 года, а проект поддержала группа «Интернет Инвест» с инвестициями больше $1 млн. В декабре того же года, через несколько месяцев после этого старта, МВД изъяло серверы Infostore: обыск 4 и 5 декабря длился 12 часов, а из офиса вывезли 18 серверов и два хранилища.
В 2012 году Mail.ua перешёл к Mail.ru Group. Вице-президент компании Анна Артамонова подтвердила покупку. По неофициальным оценкам, сумма составила около $500 тыс., а аудитория насчитывала около 300 тыс. пользователей. Для почтового сервиса смена владельца означала новую задачу: сохранить доверие пользователей уже внутри структуры крупной группы, где узнаваемость бренда и лояльность аудитории нужно поддерживать по-другому.
В 2016 году Мась стал советником «Киевстара» по цифровым технологиям, а iForum того года снова собрал интернет-деятелей Украины, и Мась оставался в числе тех, кто составлял его программу.