Коли життя здається хаотичним і некерованим, часто легше відкласти справи або ігнорувати проблеми, що накопичуються. Засновник Amazon Джефф Безос вважає, що це не є справжнім способом подолання тривоги і стресу. «Я помітив, що якщо я чимось стурбований, то зазвичай це тому, що я нічого з цим не роблю», — сказав він у 2017 році під час візиту до Музею авіації в Сіетлі. За його словами, стрес зникає, щойно він робить перший крок.
Безос, чий статок оцінюють у 361 мільярд доларів і який є другою за багатством людиною у світі, безсумнівно, переживав стрес під час створення компанії, що зараз очолює рейтинг Fortune 500. Він почав Amazon в орендованому гаражі і в середині 1990-х років провів 60 зустрічей, щоб залучити перший мільйон доларів початкового капіталу. Замість того, щоб дозволити стресу взяти гору, він перетворює тривогу на мотивацію. «Якщо я в чомусь стурбований, я намагаюся зрозуміти, чому саме я відчуваю стрес. Я прислухаюся до свого тіла як до сигналу», — пояснив він.
Для подолання складних ситуацій Безос рекомендує говорити з іншими людьми і шукати союзників, з якими можна разом вирішувати проблеми. За його словами, це може перетворити ситуацію, що викликає тривогу, на щось навіть «цікаве». «Якщо ви можете знайти друзів, яким цікаві схожі речі або які хочуть допомогти вирішити проблему, сам процес розв’язання проблем мене надихає», — додав він. Безос description цей підхід так: коли ви збираєте групу винахідників і кажете: «Ось проблема, давайте придумаємо рішення», стрес перетворюється на задоволення від роботи.
У питаннях вирішення проблем керівники Amazon орієнтуються на 16 принципів лідерства, сформульованих Безосом. Нинішній генеральний директор компанії Енді Джессі в серії відеоматеріалів Leadership Principles Explained зазначив, що над цими принципами треба постійно працювати. «Коли їх застосовують добре, вони надзвичайно потужні», — сказав він.
Інші керівники обирають різні підходи. Колишній генеральний директор Starbucks Лаксман Нарасімхан розповідав Fortune в інтерв’ю 2023 року, що для подолання вигорання дотримується трьох незмінних правил: щоденна медитація, регулярні фізичні вправи і захищений час із родиною. «Я дуже дисциплінований щодо балансу», — сказав він, який нині входить до рад директорів Брукінгз-інституту і Verizon. Гендиректор Red Lobster Дамола Адамолекун, за словами видання Business Insider, практикує емоційний контроль, щоб його команда не бачила його напруженим. «Це означає зробити паузу, оцінити ситуацію і відреагувати зважено, а не імпульсивно», — сказав він.
Генеральний директор Microsoft Сатья Наделла, за його словами, діє подібно до Безоса, тобто прямо протистоїть труднощам. Це передбачає відкриту комунікацію з працівниками і гнучкість у робочих політиках, щоб співробітники не вигорали. «Головне — підтримувати діалог з працівниками. Людей не можна доводити до виснаження: це погано для компанії і погано для суспільства», — казав Наделла.