Технічний директор Dropbox Алі Дасдан оголосив про повне впровадження інструментів штучного інтелекту серед інженерних, продуктових та дизайнерських команд компанії. Про це він розповів в інтерв’ю, опублікованому 7 жовтня. За його словами, менш ніж 40% цих фахівців користувалися ШІ-інструментами, коли він приєднався до Dropbox у березні 2025 року. Наразі показник сягнув 100%.
Дасдан, для якого це вже п’ята посада технічного директора за останні 15 років, прийшов у Dropbox після роботи в ZoomInfo, де планував заснувати власний стартап у сфері агентного ШІ. Однак генеральний директор Dropbox Дрю Г’юстон переконав його очолити технологічний напрям компанії. Ключовими завданнями Дасдана стали прискорення впровадження генеративного ШІ в зовнішніх продуктах Dropbox, значне збільшення використання ШІ-інструментів інженерними, продуктовими та дизайнерськими командами, а також підвищення доступності ШІ для всього персоналу компанії, який налічує 2113 осіб.
За словами Дасдана, компанія досягла повного охоплення технічних команд завдяки посиленому навчанню, хакатонам зі ШІ, підтримці так званих суперкористувачів та оприлюдненню чітких метрик ефективності таких інструментів, як Claude від Anthropic, Codex від OpenAI та Cursor. «Ми підходимо до цього так: керівництво демонструє підтримку й усуває бар’єри, а далі це рух знизу вгору», — зазначив він.
Для ширшого кола працівників інтелектуальної праці Dropbox зробив широкодоступним ChatGPT Enterprise, а також схвалив використання ШІ-функцій, інтегрованих у корпоративні програми, зокрема Workday, Slack і Zoom. Нетехнічні фахівці почали опановувати платформу для створення застосунків без коду Lovable, щоб автоматизувати процеси у відділах фінансів і управління персоналом. Замість того щоб відділ ІТ нав’язував нові вузькоспеціалізовані інструменти, підрозділи отримують широкий доступ до ШІ та заохочуються до самостійних експериментів. «Раніше їм бракувало інструментів для автоматизації», — пояснив Дасдан. У результаті співробітники створили сотні власних застосунків.
Ще один рівень — внутрішня платформа Nova для агентів програмування. До неї мають доступ і нетехнічні працівники, що дозволяє розширювати агентні можливості в контрольованому середовищі, яке компанія може відстежувати. «Перелік інструментів, до яких мають доступ люди, досить великий», — каже Дасдан. Він зазначає, що активніше використання ШІ підвищує ефективність роботи в усіх напрямах, дозволяючи швидше відповідати на запити клієнтів, розбирати чергу другорядних завдань із безпеки та зменшувати технічний борг — додаткову роботу, потрібну для виправлення неоптимальних рішень, ухвалених під час розробки.
Водночас Дасдан наголошує, що кількість персоналу не прив’язується безпосередньо до ШІ. Натомість ШІ та ефективність, яку він забезпечує, є одним із чинників, що впливають на те, скільки членів команди залучають до того чи іншого проєкту. Як і багато його колег у технологічній галузі, він пильно стежить за витратами на токени. Дасдан задоволений, що ціни на токени знизилися, але усвідомлює: зі зростанням використання ШІ ця стаття витрат потребує вимірювання в кожному відділі. «Це баланс. Якщо ви хочете, щоб продуктивність усіх постійно зростала, то з цим є відповідна кореляція», — сказав він.
Дасдан приєднався до Dropbox у момент змін. Компанія вже мала Dash — свій інструмент пошуку та організації контенту на базі ШІ, представлений у червні 2023 року. А в травні 2026 року Дрю Г’юстон, який заснував Dropbox у 24 роки, оголосив, що залишає посаду генерального директора й переходить на роль виконавчого голови, передаючи кермо Ашрафу Алькармі. Наразі вони обіймають посади співгенеральних директорів.
Маючи понад 18 мільйонів платних користувачів, Dropbox зосередився на інтеграції більшої кількості ШІ- та агентних можливостей у Dash, щоб клієнтам було легше організовувати, позначати тегами, перейменовувати та шукати файли. Dash може збирати контекст із різних робочих процесів на таких платформах, як Salesforce і Gmail, а протягом 2026 року інтегрувався в екосистеми ChatGPT, Claude і Google Gemini. Ці плагіни були критично важливими для того, щоб Dropbox «пішов туди, де є клієнти», каже Дасдан. «Якщо вони вже взаємодіють із ChatGPT і ми знаємо, що в них є обліковий запис Dropbox, вони хочуть отримувати доступ через цю систему».
За його словами, початкова ідея Dash полягала в тому, що «моделі ШІ постійно вдосконалюються, але цього недостатньо для отримання релевантних відповідей». Команда Дасдана зосереджена на тому, щоб платформа Dash могла витягувати потрібні дані з різних джерел, але з належними засобами безпеки та відповідності для кожного користувача. Пошук і виявлення значно складніші для зображень і відео, що особливо актуально для клієнтів у сферах маркетингу, реклами та будівництва, які можуть зберігати в Dropbox мільйон файлів і більше. Завдяки функції пошуку на базі ШІ Dropbox прагне спростити індексацію файлів і пошук за текстом сказаного у відео або за описом зображення чи відео без сценарію — наприклад, «чоловік сидить на стільці».
Новіші агентні можливості ШІ також полегшать клієнтам оновлення великих масивів назв файлів, а також автономне позначання тегами та організацію. «Ця інтеграція вже відбувається, і ми маємо хорошу мету — запустити ці можливості для великої кількості команд до кінця цього року», — підсумував Дасдан.