Штучний інтелект дедалі частіше стає не лише інструментом оптимізації, а й статтею витрат, яка конкурує з бюджетами на персонал. За даними дослідження консалтингової компанії Challenger, Gray & Christmas, у 2026 році ШІ очолив список причин скорочень: за перші дев'ять місяців на нього припало понад 120 000 звільнень — близько 21% від усіх скорочень у США.
Енді Челленджер, головний директор із доходів Challenger, Gray & Christmas, зазначає, що ці скорочення зосереджені переважно в технологічному секторі. «Оскільки їхні продукти та інвестиції пов'язані зі створенням штучного інтелекту, вони набагато більше залежать від інвестицій у ШІ», — пояснює він. Водночас Челленджер попереджає: згодом ШІ може замінити робочі місця і в інших галузях, коли технологія стане простішою у використанні.
Для більшості роботодавців звільнення — крайній захід. Челленджер стверджує, що компанії спершу шукають інші способи скоротити витрати на персонал: сповільнюють найм, заморожують підвищення зарплат і бонуси. «Коли ринок праці охолоджується, компанії спочатку сповільнюють найм, підвищення та пільги, а вже потім доходять до звільнень», — каже він. Це очікувана поведінка, якщо компанії намагаються вивільнити капітал для реінвестування в ШІ.
Ідеться не лише про звільнення. В опитуванні 866 американських бізнес-лідерів, проведеному, 54% респондентів заявили, що їхні компанії вже скоротили або планують скоротити компенсації працівникам і перерозподілити ці кошти на витрати, пов'язані зі ШІ. Найпопулярніша стаття бюджету, яку перенаправляють на ШІ, — бонуси, далі йдуть акції чи опціони, підвищення зарплат, пільги та базові оклади.
За даними Бюро статистики праці США, погодинна оплата праці цього року зросла на 3%, тоді як інфляція сягнула 3,4%. Це означає, що реальні доходи працівників фактично знизилися. «Багато говорять про те, що ШІ замінює робочі місця. Але наше опитування показує інші способи, якими роботодавці збільшують інвестиції, — вони зменшують компенсації працівникам, щоб профінансувати це», — коментує Стейсі Галлер, головна консультантка з кар'єри. Вона наголошує, що працівникам важливо розуміти: на них впливає не лише втрата роботи.
Галлер пояснює, що бізнес-лідери перебувають під величезним тиском необхідності йти в ногу з останніми розробками в галузі ШІ, і кошти на це потрібно десь узяти. Водночас вона підкреслює важливість чесності та прозорості керівників зі своїми командами. «Працівники просто хочуть розуміти, що відбувається в їхній компанії. Для роботодавців, які впроваджують ці зміни, — просто повідомте своїм людям, що ви розглядаєте, чому це важливо для компанії, чому ви обираєте ці стратегії та чого їм очікувати», — радить вона.
Компанії розділилися між двома підходами: одні ставлять технології в центр операцій, інші — підвищують цінність персоналу. За дослідженням постачальника технологій для пільг Businessolver, 27% топменеджерів скорочують штат, щоб фінансувати ШІ, але лише 18% з них також інвестують у підвищення кваліфікації співробітників. Натомість понад третина тих, хто намагається уникнути звільнень, інвестують у розвиток персоналу.
«Якщо я вірю, що більшість моєї робочої сили можна замінити ШІ, то навіщо мені в них інвестувати?» — ставить риторичне запитання Марсі Кліпфел, головна директорка з персоналу Businessolver. Якщо ж організація вважає, що її стратегічна цінність залежить від людської експертизи, вона, за словами Кліпфел, набагато частіше інвестує в залучення, утримання та розвиток таких талантів.
На вибір підходу впливає і структура управління. «Існує реальність: публічні компанії мають досягати своїх показників щоквартально, і це інше середовище. Це частина статусу публічної компанії та наявності акціонерів», — зазначає Кліпфел. Вона пояснює, що тиск інвесторів може спонукати публічні компанії скорочувати персонал та інвестувати в технології без підвищення кваліфікації тих, хто залишився. Хоча такий підхід може допомогти досягти квартальних цілей, Кліпфел попереджає, що він, імовірно, спричинить довгострокові проблеми.
«Ви можете ухвалювати рішення, які зрештою не розкриють потенціал ШІ, тому що у вас просто немає людей, які стоять за ним і перевіряють, чи все враховано», — каже вона. Перерозподіл ресурсів від людей до технологій також може знизити залученість персоналу до впровадження ШІ, що зменшить ефективність ініціатив. «Якщо ви не поважаєте те, що приносять люди, це відбуватиметься за рахунок ефективності ШІ. Дані переконливо свідчать, що компанії, які досягають емпатичної золотої середини, перевершують інших за всіма показниками успіху», — підсумовує Кліпфел.