Бренд Skims вилучив зі свого сайту limited-edition холідей-адвент-календар вартістю $148 після того, як покупці заявили, що набір не вартий своєї ціни. Скарги швидко поширилися в Reddit і TikTok, де клієнти називали вміст календаря дешевим. Серед його складових були аксесуари для волосся та брелоки, і саме їхня скромність у поєднанні з високою ціною стала головним приводом для невдоволення.
У компанії визнали проблему. Skims заявив, що «дуже шкодує» через ситуацію, і пообіцяв повне відшкодування для тих, хто хоче повернути покупку. Клієнти, які вирішили залишити календар, можуть отримати кредит у магазині. Таким чином бренд намагається пом’якшити репутаційні втрати після негативної реакції аудиторії, яка за короткий час вийшла далеко за межі одного сайту.
Тим часом Dior опинився в центрі іншої дискусії, пов’язаної з сучасними технологіями. Святковий фільм «Christian Dior’s Night in Color» тривалістю шість хвилин, режисером якого є Сильвен Шоме, викликав звинувачення у використанні штучного інтелекту. Глядачі вказували на деформовані руки персонажів і дивні переходи між кадрами, які, на їхню думку, не властиві ручній анімації.
Продюсер стрічки Аттон Сумаш у розмові з Variety заявив, що над фільмом працювали художники протягом семи місяців. За його словами, автоматизований інструмент інтерполяції використовувався лише для дуже невеликої частини роботи. Цей інструмент створював проміжні кадри між ключовими, тобто лише допоміжну технічну складову процесу. Пояснення продюсера не повністю розвіяло сумніви аудиторії щодо ролі технологій у створенні відео, адже сама тема використання ШІ в креативних індустріях залишається чутливою.
На цьому тлі кілька брендів, навпаки, наголошують у святкових рекламах на людській праці. Серед них Prada, E.l.f. та Strathberry. Для модної індустрії, яка дедалі частіше обговорює межі використання ШІ, така комунікація стає важливим інструментом довіри до бренду, оскільки споживачі шукають підтвердження того, хто насправді створює контент, який вони бачать.
Інші новини індустрії цього тижня також пов’язані з ринковими змінами. Мережа Olive Young планує відкрити ще п’ять магазинів у Каліфорнії до першої половини 2027 року, зокрема в Greater Los Angeles і Сан-Дієго. Після відкриття першого американського магазину інтерактивний сервіс Skin Scan у магазині скористалися близько 27 000 користувачів за п’ять місяців, що свідчить про інтерес покупців до персоналізованого досвіду в офлайн-торгівлі.
Lululemon оголосив про нові призначення в керівництві. Бен Голлам став директором з бренду, він відповідатиме за маркетинг і досвід у магазинах. Раніше він працював у Four Seasons. Емілі Сандерленд стала директором зі стратегії, до цього вона працювала у Boston Consulting Group. Ці призначення є частиною перебудови керівництва, яку проводить генеральна директорка Гайді О’Ніл.
Resale-платформа ThredUp повідомила, що виручка за третій квартал зросла на 7% і становила $88,2 мільйона. Водночас це значно поступається зростанню на 34% роком раніше, що видно з різкого сповільнення темпів. Компанія також знизила прогноз виручки на четвертий квартал до $77–79 мільйонів із попередніх $85–87 мільйонів, пославшись на посилення конкуренції на ринку перепродажу одягу.