Мережа податкових послуг H&R Block за останні два фінансові роки суттєво скоротила кількість франшизних відділень у США. На кінець червня 2026 року їх було 1 816, тоді як на кінець червня 2024-го — 2 135. Чистий мінус становить 319 точок. Однак це не означає відмову від офлайну: компанія одночасно збільшила власну мережу, а загальна кількість відділень на кінець фінансового 2026 року склала 8 561, що на 203 менше, ніж два роки тому.
Пояснення від компанії полягає в зміні структури власності. H&R Block викуповує франшизні точки назад. У 2024 фінансовому році вона повернула 169 відділень, у 2025-му — 118, у 2026-му — 167. Власних магазинів за той самий період стало на 116 більше. Тобто частина закриттів — це не відмова від ринку, а переведення точок з франшизи в керовану компанією мережу. Фінансовий директор Тіффані Мейсон пояснила, що викупи тривають, коли мультиплікатор EBITDA для таких угод є привабливим, а придбання франшиз назвала основною довгостроковою стратегією.
Це не перший великий скорочувальний цикл у компанії. У 2018 році H&R Block закрила близько 400 офісів у США. Тоді причиною називали слабкий попит і конкуренцію з боку онлайн-сервісів. Сьогодні аргумент звучить схоже, але масштаб змін інший: за даними Adobe, кількість американців, які використовують ШІ для подання податкової декларації, зросла на 136% рік до року. Податкові онлайн-інструменти й асистенти поступово забирають те, за що раніше люди йшли до офісу.
Фінансові результати на тлі цих змін виглядають для інвесторів непогано. Акції H&R Block за п'ять років зросли приблизно на 113%, з початку року — близько 24%. Компанія заявляє, що й надалі оцінюватиме свою роздрібну мережу, тобто подальші рішення про закриття або викуп точок залишаються на порядку денному.
Для українського ринку історія цікава як приклад того, як фізична мережа сервісу поступово переходить у гібридну модель. Українські фінансові та бухгалтерські послуги, від ФОП-бухгалтерії до сервісів подання звітності, вже давно живуть у вебі й застосунках, а відділення тримаються переважно на складних кейсах і личному супроводі. Для команд, які будують такі сервіси, головний висновок: фізична точка має сенс там, де вона додає цінності, а решту процесів варто переносити в онлайн, поки ця цінність не зникла.
Окремо варто згадати паралель, яку проводить автор одного з наших джерел. Наприкінці 1990-х настільні видавничі системи та комп'ютери витіснили верстальників і друкарських операторів. Зараз, за даними Бюро статистики праці США, у 2025 році налічувалося близько 4 600 настільних видавців із медіаною зарплатою 55 290 доларів на рік, а до 2035 року очікується падіння цієї професії на 14%. Автор бачить схожу динаміку в ШІ: ролі зливаються, спеціалістів стає менше. Для H&R Block це означає просту річ: мережа залишиться, але її форма й розмір визначатимуться тим, де клієнт реально готовий заплатити за живу людину.