У періоди жорсткої економії бюджети на маркетинг скорочуються першими. Але дедалі більше компаній змінюють сам підхід до оцінки маркетингових витрат: перемагають ті фахівці, які можуть прямо пов’язати кампанії з доходами. Про це пише видання Inc., посилаючись на досвід компаній, що переглядають критерії ефективності маркетингу.
Традиційно маркетинг сприймався як сфера креативу, бренду та комунікацій. Однак в умовах, коли кожен долар має бути обґрунтованим, керівники дедалі частіше запитують: скільки грошей приніс той чи інший захід. Маркетологи, які відкрито визнають, що їхня робота — це насамперед продажі, отримують перевагу при розподілі ресурсів. Вони не бояться говорити про конверсію, вартість залучення клієнта та рентабельність інвестицій у рекламу.
Такий підхід вимагає від маркетингових команд нових навичок: аналітики, роботи з даними, розуміння фінансових показників. Замість того щоб звітувати про охоплення та впізнаваність бренду, вони демонструють, як кампанії впливають на виторг. Це змінює і структуру відділів: дедалі частіше маркетинг об’єднують із продажами або підпорядковують фінансовим цілям.
Компанії, які запровадили такий підхід, кажуть, що він допомагає не лише зберегти бюджети, а й підвищити довіру між підрозділами. Коли маркетинг говорить мовою грошей, його пропозиції сприймаються серйозніше на рівні керівництва. Водночас залишається ризик надмірного фокусу на короткострокових продажах на шкоду довгостроковому бренду. Але в умовах невизначеності багато компаній готові жертвувати іміджевими кампаніями заради вимірюваних результатів.
Експерти зазначають, що така тенденція не означає зникнення креативу. Навпаки, креативні ідеї мають доводити свою ефективність через продажі. Маркетологи, які вміють поєднувати творчість з аналітикою, стають найціннішими кадрами. Вони розуміють, що навіть найяскравіша кампанія не має сенсу, якщо не приносить прибутку.
Для українського бізнесу цей досвід особливо актуальний. В умовах війни та економічної нестабільності компанії змушені скорочувати витрати та шукати швидкі способи отримання доходу. Маркетингові команди, які можуть чітко показати свій внесок у виторг, мають більше шансів зберегти фінансування та навіть розширити його. Ті ж, хто продовжує вимірювати успіх лише охопленням, ризикують втратити ресурси на користь більш прагматичних підрозділів.
Отже, маркетинг дедалі більше стає частиною продажів. І ті, хто це визнає, отримують конкурентну перевагу.