Низка київських торгових центрів з 10 вересня змінює режим роботи під час повітряних тривог. Йдеться про DREAM, RETROVILLE, RIVER MALL і Victoria Gardens, які переходять на систему з двох рівнів загрози — жовтого та червоного. Відповідні зміни запроваджують згідно з постановою Кабінету Міністрів від 4 вересня 2026 року №1092 про оптимізацію захисту населення від засобів повітряного нападу.
При жовтому рівні, який означає дронову загрозу, торгові центри продовжують роботу. Відвідувачам і працівникам радять не нехтувати сигналом тривоги та за можливості пройти в укриття, але рішення про перебування в центрі вони ухвалюють на власний розсуд. Кожен магазин чи заклад також самостійно вирішує, працювати йому чи зачинитися: відкритими залишаються лише ті точки, які дали на це добровільну згоду. Продавець може закритися, якщо відчуває небезпеку. Списки орендарів, що припиняють роботу, ТРЦ публікують у соцмережах і на своїх сайтах, тож графік конкретного магазину варто уточнити перед візитом.
При червоному рівні загрози, який стосується ракет та масованих ударів, торгові центри повністю припиняють роботу. Усіх відвідувачів і працівників просять залишити приміщення та пройти до найближчого укриття. Окремий режим діє в RETROVILLE у вечірній час: якщо тривога триває або починається після 21:00, працює лише гіпермаркет NOVUS і прикасова зона, а сам ТРЦ відкривається наступного дня.
Частина закладів на нову систему за рівнями не переходить. У відповідь на запит ЦУМ повідомив, що не може надати розгорнутого коментаря, і зазначив: універмаг, як і раніше, зачиняється під час повітряних тривог незалежно від типу загрози. «Усі гості та співробітники проходять до найближчого укриття на станції метро „Театральна“ або „Хрещатик“», — ідеться у відповіді ЦУМу.
Свій підхід і в Ocean Plaza. Там наголосили, що рівень чи колір небезпеки значення не має, а безпека відвідувачів і працівників завжди на першому місці. Під час повітряної тривоги -1 поверх продовжує працювати — там облаштовано безпечний простір, який можна використати як укриття. Відвідувачі можуть перечекати тривогу, зокрема завітати до Auchan, скористатися сервісами або дочекатися відбою на паркінгу.
У кожному центрі свої особливості щодо укриттів. У DREAM відвідувачів спрямовують до укриттів на станціях метро «Мінська», «Оболонь» і «Героїв Дніпра». У RIVER MALL діє тимчасове укриття на -2 рівні підземного паркінгу — шлях до нього позначений навігаційними стрілками. Схеми розташування укриттів також можна знайти в застосунку «Київ Цифровий» та на мапах усередині торгових центрів.
Нові правила роботи бізнесу під час тривог у Києві не означають автоматичного закриття торгових центрів і магазинів при кожній дроновій загрозі — остаточне рішення про перебування в приміщенні залишається за відвідувачем. Вони почали діяти після того, як Кабмін затвердив два рівні тривог: жовтий, пов’язаний із дроновою загрозою, та червоний, який оголошують у разі ракетної небезпеки та масованих ударів.