La Unión Europea activa este 27 de septiembre de 2026 un sistema común de información sobre garantías que llega a todos los establecimientos físicos y al comercio electrónico de España. El Reglamento de Ejecución (UE) 2025/1960 confirma la entrada en vigor de un aviso armonizado sobre la garantía legal de conformidad y de una nueva etiqueta denominada EU GARAN, destinada a identificar productos con garantías comerciales de durabilidad más amplias que las que exige la ley.
El objetivo es que el comprador conozca, antes de pagar, qué derechos mínimos le amparan si el producto presenta un defecto o no cumple con lo acordado. La normativa europea establece una garantía legal mínima de dos años, pero en España ese plazo es superior: desde 2022, los bienes nuevos cuentan con tres años de garantía legal. La llegada del nuevo aviso no reduce ni sustituye ese periodo, solo facilita que el consumidor sepa que existe.
El formato del aviso no queda a elección de cada comercio. La Comisión Europea ha fijado un diseño común que incluye un código QR desde el que se accede a información sobre la garantía legal. En las tiendas físicas, el aviso tendrá un tamaño mínimo A4 y podrá mostrarse en color o en blanco y negro. En las compras realizadas a través de una interfaz online deberá aparecer en color y ser visible antes de finalizar la compra.
La etiqueta EU GARAN es distinta del aviso sobre la garantía legal. Servirá para identificar productos cuyo fabricante haya decidido ofrecer gratuitamente una garantía comercial de durabilidad superior a dos años, siempre que cubra el producto completo y no solo alguna de sus piezas. Por tanto, entrar en una tienda a partir del 27 de septiembre no significa encontrar EU GARAN en todos los artículos: su presencia dependerá de que el fabricante ofrezca esa garantía adicional y facilite la información necesaria para mostrarla.
La etiqueta indicará durante cuántos años garantiza el productor la durabilidad del producto e incluirá la marca, el modelo y un código QR con información adicional. En una tienda física podrá encontrarse en el propio producto, en su embalaje o cerca del artículo. En Internet aparecerá asociada al producto correspondiente. La idea es que el comprador distinga rápidamente una garantía comercial más amplia de los derechos que ya posee por ley, dos conceptos que durante años han podido prestarse a confusión.
La nueva etiqueta tampoco significa que cualquier avería quede automáticamente cubierta durante el número de años que figure en ella. Habrá que atender a las condiciones de la garantía comercial de durabilidad y a lo que esta cubra. Cuando se cumplan esas condiciones, el productor será responsable directamente frente al consumidor durante todo el periodo indicado. La normativa europea pretende así que una promesa de mayor durabilidad pueda identificarse con facilidad y no quede escondida entre las condiciones comerciales.
El cambio forma parte de las medidas europeas destinadas a ofrecer más información al consumidor antes de comprar y favorecer productos que duren más tiempo. La Comisión Europea explica que el nuevo sistema busca también fomentar la competencia entre fabricantes dispuestos a ofrecer garantías de durabilidad más largas. La Comisión ha publicado archivos y directrices específicas para que vendedores y fabricantes utilicen correctamente los nuevos diseños.
Para el comprador español, el detalle clave es que la garantía legal de tres años para bienes nuevos se mantiene intacta. El aviso europeo no la amplía ni la recorta, solo la hace más visible. La etiqueta EU GARAN, cuando aparezca, añadirá información sobre una garantía comercial voluntaria que puede superar ese plazo, pero que no reemplaza en ningún caso la protección que la ley ya reconoce al consumidor.