Третього вересня користувачі з десятків країн світу одночасно зіткнулися з помилками та збоями в роботі трьох найбільших штучних інтелектів-чат-ботів — ChatGPT від OpenAI, Gemini від Google та Claude від Anthropic. Про це повідомляє NV Техно з посиланням на численні скарги користувачів.
За даними сервісів моніторингу, збій мав глобальний характер і торкнувся не лише трьох згаданих платформ. Проблеми з доступністю та відповідями також спостерігалися в роботі чат-бота Grok від компанії xAI Ілона Маска. Користувачі повідомляли про різні типи помилок: від повної недоступності сервісів до генерації некоректних відповідей або тривалого очікування реакції системи.
Хоча точна причина одночасного збою трьох незалежних платформ поки не названа, експерти припускають, що йдеться про проблеми на рівні спільної інфраструктури. Зокрема, ймовірною причиною може бути збій у роботі хмарних сервісів або постачальників обчислювальних потужностей, на яких працюють усі згадані моделі. Іншим можливим поясненням називають масштабну кібератаку на дата-центри, хоча офіційного підтвердження цієї версії немає.
Представники OpenAI, Google та Anthropic на момент публікації матеріалу не надали офіційних коментарів щодо причин інциденту. Натомість на сторінках статусів сервісів компаній з'явилися позначки про «інцидент» та «проведення розслідування». Користувачам, які зіткнулися з проблемами, рекомендують стежити за оновленнями на офіційних сторінках статусу сервісів.
Цей випадок став одним із наймасштабніших за останній час, оскільки одночасний збій одразу кількох конкуруючих платформ є рідкісним явищем. Зазвичай проблеми виникають в одного провайдера, тоді як інші продовжують працювати у штатному режимі. Одночасний вихід з ладу ChatGPT, Gemini, Claude та Grok свідчить про спільні точки відмови в екосистемі штучного інтелекту.
Для багатьох бізнесів, які вже інтегрували ці інструменти у свої робочі процеси, збій став серйозним випробуванням. Компанії, що покладаються на чат-ботів для обслуговування клієнтів, написання коду чи аналізу даних, були змушені тимчасово перейти на ручні процеси. Це ще раз підкреслило залежність сучасної цифрової економіки від безперебійної роботи інфраструктури штучного інтелекту.
На момент підготовки матеріалу ознак повного відновлення роботи сервісів не було. Користувачі продовжували публікувати скарги в соціальних мережах, а моніторингові сервіси фіксували підвищену кількість звернень щодо кожного з постраждалих чат-ботів. Ситуація продовжує розвиватися, і оновлення від компаній-розробників очікуються найближчим часом.