Мережа кінотеатрів Multiplex у Києві оновила алгоритм роботи та правила повернення квитків у зв'язку із запровадженням у столиці диференційованих рівнів повітряної тривоги. Про це мережа повідомила у коментарі. Нові правила визначають, як саме працюватимуть кінозали залежно від рівня загрози — «жовтого» чи «червоного».
Під час «жовтого» рівня тривоги показ фільму зупиняється, а гостям повідомляють про загрозу та напрямок до укриття. Це саме повідомлення виводиться і на екран. Сеанс може бути відновлений, оскільки «жовтий» рівень не означає автоматичного скасування. Для тих гостей, які вирішили покинути сеанс, передбачене повернення квитків.
Під час «червоного» рівня тривоги робота кінотеатру зупиняється, сеанси скасовуються, а всі відвідувачі мають переміститися до безпечного місця. Після завершення тривоги або її зниження до «жовтого» рівня робота може відновитися. У разі скасування сеансу через «червоний» рівень гості можуть оформити повернення квитків у вигляді промокодів на майбутній сеанс.
Водночас алгоритм у конкретному кінотеатрі може відрізнятися залежно від рішень місцевої влади чи правил торговельно-розважального центру. Якщо правила ТРЦ вимагають припинити роботу під час будь-якого рівня тривоги, кінотеатр дотримується цих вимог.
У Києві кінотеатри мережі Multiplex розміщені у ТРЦ Lavina Mall, «Проспект», «Атмосфера», «Комод», ЦУМ, Victoria Gardens, Retroville та Respublika. Правила роботи торговельних центрів під час тривог також різняться. Lavina Mall у «жовту» тривогу продовжує працювати у штатному режимі, а у разі оголошення «червоного» рівня робота ТРЦ призупиняється.
ЦУМ зачиняється під час повітряних тривог незалежно від типу загрози. Victoria Gardens під час «жовтого» рівня загрози не зачиняється: вхід та укриття працюють у звичному режимі. Рішення про роботу конкретного магазину чи закладу приймає сам магазин, тому окремі точки можуть бути тимчасово зачинені. Під час «червоного» рівня загрози ТРЦ зачиняється.
Retroville під час оголошення «жовтого» рівня тривоги продовжує роботу. Там зазначають, що перебування відвідувачів у ТРЦ здійснюється на їхній власний розсуд, а адміністрація ТРЦ не несе відповідальності за життя та здоров'я людей. Під час «жовтого» рівня загрози працюють магазини, які надали добровільну згоду. Під час «червоного» рівня загрози ТРЦ зачиняється. Якщо повітряна тривога триває або вмикається після 21:00 — працює лише гіпермаркет NOVUS та прикасова зона (за бажанням орендарів).
Раніше кінотеатр «Жовтень» у Києві також змінив правила роботи під час тривог. Таким чином, столичні заклади поступово адаптують свої алгоритми до диференційованих рівнів загрози, які запровадили в місті.