Microsoft asegura que el servicio de correo electrónico Outlook se recupera de la interrupción que sufrió el jueves, un fallo que también afectó a la videoconferencia de Teams y a otros servicios de la compañía. En su actualización del viernes, la empresa señaló que las colas de correo electrónico se habían reducido de forma notable, aunque algunos usuarios seguían reportando problemas intermitentes en el momento de la última actualización.
La caída alcanzó a millones de usuarios de Outlook y Exchange en todo el mundo, en un incidente que dejó a algunas personas sin acceso a sus buzones durante más de 18 horas. Microsoft fue informando del estado de la situación a través de su página de estado del servicio, donde se publicaban las novedades sobre la recuperación. Según la compañía, los servicios se acercan ya a la normalidad.
En la actualización de la mañana del viernes, Microsoft no explicó la causa del fallo. La empresa indicó, no obstante, que no existen indicios de actividad malintencionada detrás de la interrupción, un punto relevante en un contexto en el que los incidentes de seguridad en servicios en la nube suelen generar preocupación entre empresas y particulares.
Microsoft presentó además una disculpa pública el viernes dirigida a sus clientes y socios por las molestias ocasionadas. Los clientes afectados pueden solicitar créditos de servicio como compensación, según la información publicada por la compañía.
El episodio pone de relieve la dependencia que muchas organizaciones tienen de las plataformas de correo y colaboración en la nube, donde una interrupción en los servidores puede afectar de forma simultánea a comunicaciones internas, reuniones y operaciones de trabajo. Mientras la compañía no ofrezca una explicación técnica detallada, los usuarios seguirán atentos a la página de estado para confirmar que el servicio se restablece por completo.