З 1 жовтня в Києві запрацює Медична інформаційна служба. Вона консультуватиме мешканців щодо роботи комунальних закладів охорони здоров’я, доступних медичних послуг та можливостей Програми медичних гарантій. Про це повідомили в Київській міській державній адміністрації.
Основне завдання служби — інформаційна навігація та координація. Оператори допомагатимуть визначити маршрут отримання медичної допомоги: кияни зможуть дізнатися, до якого закладу звернутися та що робити далі. Служба також має зробити медичну інформацію доступнішою для людей з інвалідністю та інших маломобільних груп.
Через службу можна буде залишити пропозицію, подяку або скаргу щодо роботи медзакладу. Зокрема, можна повідомити про проблеми із записом на прийом, комунікацією медперсоналу з пацієнтами або можливе вимагання грошей за медичні послуги чи ліки, які входять до Програми медичних гарантій. Якщо оператор зможе відповісти на запитання в межах компетенції служби, він зробить це під час дзвінка. В інших випадках звернення передадуть до відповідного медзакладу для підготовки відповіді.
Водночас Медична інформаційна служба не надаватиме медичних консультацій і не записуватиме пацієнтів на прийом до лікарів. Оператори матимуть актуальні дані про міські медзаклади, їхні контакти, доступні послуги, зміни в роботі підрозділів та тривалі ремонти діагностичного обладнання. Цю інформацію, зокрема, використовуватимуть для роботи міського медичного чат-бота.
Служба працюватиме з понеділка до п’ятниці з 9:00 до 18:00. З 1 жовтня звернутися можна буде за номером (044) 451-0-451. Дзвінки зі стаціонарних телефонів у Києві безплатні, а з мобільних — відповідно до тарифу оператора.
Раніше в Києві обговорювали запровадження додаткових виплат для працівників бригад екстреної медичної допомоги, які працюють під час тривог та на місцях атак. Також МОЗ пояснювало, як викликати екстрену медичну допомогу під час обстрілів та тривог.