Третього вересня користувачі з десятків країн світу одночасно поскаржилися на помилки та збої в роботі трьох найбільших ШІ-чат-ботів — ChatGPT, Gemini та Claude. Масштабний збій стався майже синхронно, що порушило роботу мільйонів людей, які щодня покладаються на ці сервіси для роботи, навчання та повсякденних завдань.
За даними моніторингових сервісів та повідомлень у соціальних мережах, проблеми розпочалися вдень за київським часом. Користувачі скаржилися на те, що чат-боти перестали відповідати на запити, видавали помилки сервера або працювали зі значними затримками. У деяких випадках сервіси повністю втрачали зв'язок із серверами, що унеможливлювало будь-яке використання інструментів штучного інтелекту.
Окрім ChatGPT від OpenAI, Gemini від Google та Claude від Anthropic, збій також зачепив чат-бот Grok, який належить компанії xAI Ілона Маска. Таким чином, одночасно вийшли з ладу чотири з найпопулярніших ШІ-сервісів у світі, що дозволяє говорити про безпрецедентний масштаб проблеми.
Представники компаній-розробників поки що не надали офіційних пояснень щодо причин одночасного збою. Експерти припускають, що проблема може бути пов'язана зі спільною інфраструктурою, на якій працюють ці сервіси, або з атакою на хмарні платформи, проте офіційного підтвердження цих гіпотез немає. Деякі фахівці вказують на можливі проблеми з постачальниками хмарних обчислень, які обслуговують одразу кількох великих гравців ринку штучного інтелекту.
Масштаб інциденту викликав жваве обговорення в інтернеті. Користувачі з різних куточків світу — від Північної Америки до Європи та Азії — публікували скриншоти помилок і ділилися досвідом вирішення проблем. Хештеги, пов'язані зі збоєм, швидко потрапили до світових трендів соціальних мереж, що свідчить про високий рівень залежності сучасних користувачів від інструментів штучного інтелекту.
Цей інцидент став одним із наймасштабніших у короткій історії масового впровадження генеративних ШІ-моделей. Раніше збої траплялися в окремих сервісів, однак одночасний вихід з ладу одразу кількох конкурентних платформ є рідкісним явищем. Для багатьох компаній, які вбудували ШІ-чат-ботів у свої бізнес-процеси, такий збій означав зупинку роботи цілих відділів, що підкреслює критичну роль цих технологій у сучасній економіці.
Станом на вечір 3 вересня частина сервісів почала відновлювати роботу, однак користувачі все ще повідомляли про нестабільне з'єднання та періодичні помилки. Ситуація продовжує розвиватися, і очікується, що компанії-розробники опублікують офіційні заяви щодо причин інциденту та заходів, вжитих для запобігання подібним ситуаціям у майбутньому.