Третього вересня користувачі з десятків країн світу масово поскаржилися на одночасні збої в роботі трьох найбільших штучних інтелектів — ChatGPT, Gemini та Claude. Проблеми виникли практично синхронно, що спричинило справжній колапс у роботі популярних сервісів, якими щодня користуються мільйони людей для роботи, навчання та повсякденних завдань.
За даними моніторингових сервісів та повідомлень користувачів у соціальних мережах, збій зачепив не лише вебверсії чат-ботів, а й мобільні застосунки та API-інтерфейси. Люди скаржилися на неможливість отримати відповідь від асистентів, появу повідомлень про помилки сервера, тривале завантаження або повну відсутність реакції на запити. Проблеми спостерігалися одночасно в Європі, Північній Америці та Азії, що вказує на глобальний характер інциденту.
Масштаб збою виявився настільки значним, що користувачі почали масово публікувати скриншоти помилок у соціальних мережах, зокрема в X (Twitter) та Reddit. За лічені години тема стала однією з найобговорюваніших у світі, а кількість скарг на платформах на кшталт Downdetector зросла в рази. Особливе занепокоєння висловлювали представники бізнесу та розробники, які використовують API цих сервісів у своїх продуктах і залежать від їхньої безперебійної роботи.
Примітно, що збій стався майже одночасно в усіх трьох конкуруючих компаніях — OpenAI, Google та Anthropic. Така синхронність викликала численні запитання щодо можливих спільних причин інциденту. Експерти припускають, що проблеми можуть бути пов'язані зі спільною інфраструктурою, на якій працюють ці сервіси, зокрема з хмарними платформами, або ж із зовнішніми чинниками, як-от масштабні атаки на сервери чи збої в роботі інтернет-провайдерів. Втім, офіційних підтверджень цих версій поки що немає.
Представники компаній-розробників поки що не надали детальних пояснень щодо причин інциденту. У відповідь на запити користувачів вони обмежуються стандартними повідомленнями про те, що фахівці вже працюють над усуненням проблем і що сервіси поступово відновлюють свою роботу. В OpenAI, Google та Anthropic запевнили, що докладають максимум зусиль для якнайшвидшого повернення до нормального функціонування.
Цей інцидент став одним із наймасштабніших у сфері штучного інтелекту за останній час. Він знову порушив питання про надійність і стійкість інфраструктури, на якій базуються сучасні ІІ-сервіси, а також про залежність користувачів від цих технологій у повсякденному житті. Для багатьох людей та компаній така синхронна відмова трьох головних інструментів стала серйозним випробуванням і нагадуванням про необхідність мати запасні варіанти.
Станом на вечір 3 вересня робота сервісів почала поступово відновлюватися, однак у деяких регіонах користувачі все ще повідомляли про окремі проблеми. Фахівці рекомендують стежити за офіційними сторінками статусу сервісів, де компанії публікують інформацію про хід відновлювальних робіт. Повний звіт про причини масштабного збою, ймовірно, з'явиться пізніше, після завершення внутрішнього розслідування в компаніях.