Менш ніж через місяць після старту продажів iPhone 18 Pro власники нових смартфонів почали масово скаржитися на дефекти фарбування корпусу. За словами користувачів, поверхня навколо блоку камер змінює колір або втрачає початковий відтінок уже через кілька днів після початку експлуатації. Йдеться про пристрої вартістю від 57 000 гривень за базову модель.
Найбільше нарікань надходить від власників чорних та бордових версій iPhone 18 Pro. Водночас користувачі сріблястих моделей та пристроїв у кольорі «льодовик» про подібні проблеми наразі не повідомляють. Це може свідчити про те, що дефект пов'язаний із конкретними пігментами, які використовуються під час виробництва.
Технологія фарбування iPhone 18 Pro базується на анодуванні алюмінію. Цей процес передбачає проникнення пігменту безпосередньо в комірчасту структуру металу, що, за задумом виробника, має забезпечувати підвищену зносостійкість покриття. Однак на практиці користувачі стикаються з протилежним ефектом.
На тематичних форумах, зокрема на Reddit, власники публікують фотографії, на яких видно світлі або рожеві плями навколо об'єктивів камер. Багато з них уже звернулися до сервісних центрів Apple із вимогою повернути кошти за придбані товари, оскільки усунути ці плями звичайним чищенням неможливо.
Спроби очистити поверхню смартфона за допомогою спеціальних засобів або спиртових серветок не приносять результату. Це підтверджує стійкий характер змін кольору. Окремі користувачі зауважують, що навіть після видалення плям вони поступово з'являються знову. Така динаміка вказує на внутрішні процеси в структурі матеріалу, а не на накопичення зовнішніх забруднень чи шкірного жиру.
Ситуація викликає значний резонанс серед спільноти, адже подібні випадки деградації покриття вже фіксувалися в попередніх лінійках пристроїв Apple. Минулого року схожі нарікання виникали у власників iPhone 17 Pro, корпус яких змінював колір з помаранчевого на рожевий. Тоді фахівці припускали, що причиною стало окиснення металу при контакті з хімічними речовинами або залишками косметичних засобів на шкірі рук.
Хоча інженери заявляють про значні технологічні кроки в оновленій лінійці, питання довговічності зовнішнього оформлення залишається актуальним для покупців преміальних смартфонів. Вартість iPhone 18 Pro починається від 57 000 гривень за базову модель та зростає для версій Max.
Компанія Apple наразі офіційно не надала детальних роз'яснень щодо причин появи дефектів на корпусах iPhone 18 Pro. Власники, що зіткнулися з цією проблемою, продовжують масово звертатися до служби підтримки для обміну пристроїв на нові екземпляри.
Редакція направила запит до представників виробника для отримання коментарів щодо технічних причин виникнення змін кольору, а також плану дій компанії для вирішення питання заміни або ремонту пошкоджених смартфонів, які перебувають на гарантійному обслуговуванні. Наразі невідомо, чи визнає Apple ці випадки гарантійними та чи буде запроваджено спеціальну програму обслуговування для постраждалих користувачів.