Amazon незабаром може почати знімати вулиці, будинки та перехожих під час доставки замовлень. За інформацією Bloomberg, компанія тестує розумні окуляри для кур'єрів, які робитимуть фотознімки «майже постійно», поки водій перебуває на зміні. Один пристрій здатен згенерувати кілька тисяч кадрів за типову зміну, і всі ці дані Amazon планує завантажувати у власну ШІ-платформу Wellspring.
Про це розповів оглядач Bloomberg Дейв Лі. За його даними, камери фіксуватимуть усе, що потрапляє в поле зору кур'єра, включно з приватною власністю та випадковими перехожими. Клієнти Amazon не матимуть можливості відмовитися від такої зйомки, переглянути зроблені знімки або вимагати їх видалення. На запитання Bloomberg, чи зможуть покупці якось вплинути на процес, представник Amazon Вірадж Чаттерджі відповів: «Ми про це не думали».
За словами Чаттерджі, компанія використовує дані з окулярів виключно для «покращення процесу доставки». Він також заявив, що метою ніколи не було стеження. Втім, масштаб збору зображень викликає очевидні питання щодо приватності: на відміну від камер на дверях чи відеореєстраторів, окуляри рухаються разом із кур'єром і фіксують усе на своєму шляху — від облич перехожих до інтер'єрів, які видно через відчинені двері.
Платформа Wellspring, куди потраплятимуть знімки, є внутрішнім ШІ-інструментом Amazon. Ймовірно, компанія використовуватиме його для навчання моделей комп'ютерного зору, які допомагають оптимізувати маршрути, розпізнавати перешкоди та прискорювати доставку. Однак юридично й етично це створює прецедент: масовий збір візуальних даних без згоди людей, які навіть не є клієнтами Amazon, а просто опинилися на вулиці.
Для українського ринку цей кейс має кілька практичних вимірів. По-перше, він показує, як великі гравці е-комерції намагаються монетизувати дані, зібрані під час логістичних операцій. По-друге, він ставить питання про межі використання ШІ в доставці: українські сервіси, як-от «Нова пошта» чи Rozetka, теж експериментують із комп'ютерним зором для сортування посилок і контролю якості, але поки що не вдягають камери на кур'єрів. По-третє, це нагадування про те, що регулювання збору біометричних і візуальних даних в Україні залишається фрагментарним, і подібні ініціативи тут могли б натрапити на значно жорсткішу реакцію суспільства.
Amazon уже не перший рік експериментує з розумними окулярами. Раніше компанія представляла Echo Frames — пристрій з Alexa, але без камери. Нова версія, вочевидь, робить ставку саме на візуальні дані. У травні 2025 року Amazon також анонсувала оновлення для своїх складів, де ШІ аналізує відео з камер для виявлення браку пакування. Тепер ця сама логіка поширюється на «останню милю» — етап, який досі залишався найменш оцифрованим.
Поки що невідомо, коли саме окуляри з'являться у кур'єрів і в яких країнах. Amazon офіційно не підтвердила ані термінів, ані масштабу пілоту. Але сам факт, що компанія публічно не виключає відсутності opt-out, уже викликав критику з боку правозахисників. Для українських продуктових і логістичних команд це сигнал: якщо ви збираєте візуальні дані навіть для покращення сервісу, варто заздалегідь продумати, як пояснити це користувачам і чи не порушує це локальне законодавство. ШІ-інструменти стають дешевшими, але довіра до бренду — ні.