Las entidades financieras en España han comenzado a modificar su estrategia para captar clientes y aumentar sus ingresos. Si hasta hace poco el principal objetivo era conseguir la domiciliación de la nómina o la pensión, ahora los bancos también compiten por hacerse con los ahorros de los ciudadanos. Este cambio responde a una mayor competencia impulsada por la aparición de neobancos y entidades extranjeras que ofrecen remuneración por el dinero sin exigir una vinculación excesiva.
Según el comparador financiero HelpMyCash, «los bancos ya no quieren solo la nómina. También quieren los ahorros». La entidad señala que el cliente actual tiene más información, más alternativas y menos miedo a cambiar de banco que hace unos años. «Los bancos han entendido que pagar solo por la nómina ya no es suficiente. El cliente compara más, cambia de entidad con más facilidad y exige que su banco le compense de verdad», explican desde el comparador.
Este nuevo enfoque se refleja en las últimas promociones lanzadas por varias entidades. BBVA, Deutsche Bank, Banco Sabadell, Unicaja, Bankinter y Kutxabank han puesto en marcha ofertas que combinan dos incentivos en una misma campaña: una bonificación por domiciliar la nómina y una rentabilidad por el saldo depositado en la cuenta corriente. «Sus campañas muestran un cambio evidente en la forma de competir: ya no basta con pagar una cantidad fija por traer la nómina. Ahora las entidades intentan construir una oferta más integral, en la que el cliente pueda recibir una bonificación inicial y, además, rentabilizar sus ahorros durante un periodo determinado», señalan desde HelpMyCash.
Bankinter, por ejemplo, remunera el ahorro al 2,50% TAE hasta 100.000 euros y permite conseguir hasta 600 euros brutos adicionales por domiciliar la nómina o la pensión. En conjunto, entre intereses y bonificación, el cliente podría obtener hasta 3.100 euros brutos. Esta tendencia busca fidelizar al cliente a largo plazo, ya que captar saldo significa captar relación duradera con la entidad.
El comparador financiero explica que la banca ha decidido elevar la apuesta porque «muchos consumidores mantienen su cuenta principal en una entidad y sus ahorros en otra que les paga más intereses». Otros, en cambio, «reparten su dinero entre varios bancos para aprovechar distintas promociones» y «cada vez más usuarios revisan periódicamente qué entidad les ofrece mejores condiciones». «Estamos ante un cambio de enfoque. La nómina sigue siendo clave, porque asegura ingresos recurrentes, pero los ahorros son igual de importantes. Para el banco, captar saldo es captar relación a largo plazo. Para el cliente, en cambio, es una oportunidad para cobrar por algo que muchas veces ya estaba haciendo gratis», añaden.
En esta pugna por el dinero de los ciudadanos, el cliente es el que sale más beneficiado, ya que «quien tenga una nómina estable y ahorros parados en una cuenta que no paga intereses puede conseguir una cantidad relevante entre bonificaciones y rentabilidad». No obstante, desde HelpMyCash advierten que no todas las promociones son igual de interesantes dependiendo del perfil del cliente: «Estas ofertas pueden ser muy interesantes, pero hay que mirarlas con lupa. Si exige una nómina que no tienes, una permanencia que no quieres o condiciones que no vas a cumplir, deja de ser una buena oferta».
La transformación del mercado bancario español refleja un entorno cada vez más competitivo, donde la digitalización y la entrada de nuevos actores han obligado a las entidades tradicionales a innovar en sus estrategias de captación. La combinación de bonificaciones por ingresos recurrentes y rentabilidad por ahorros se perfila como la nueva norma en un sector que busca adaptarse a las demandas de unos clientes más informados y exigentes.