Гучна теза з інтернету звучить так: в одному з італійських McDonald’s нібито найняли африканців-охоронців, щоб вони стримували інших африканців, які заходять просити гроші або заважають клієнтам. Італійський журнал MAIR Ascensio у матеріалі «Guardie e mendicanti nei McDonald’s italiani» перевірив сюжет. Коротка відповідь: охорона в частині ресторанів реальна, але доказів спеціальної етнічної кадрової політики немає.
У відгуках про Мілан клієнти пишуть про охоронців, контроль чеків і доступ до туалетів. Один користувач TripAdvisor у березні 2025 року описав чоловіка, якого сприйняв як африканця, і конфлікт через вимогу спочатку зробити покупку. Але відгук не встановлює, чи був чоловік охоронцем, яким було його походження і чому він працював у ресторані.
Інші відгуки з центру Мілана також згадують «security» або «bouncer». Це підтверджує лише те, що клієнти бачать контроль як помітний елемент закладу. Воно не підтверджує, що McDonald’s має загальнонаціональну схему найму людей за етнічністю.
У Неаполі відвідувач ресторану на Piazza Garibaldi писав про двох охоронців, але водночас скаржився, що до людей продовжували підходити просити гроші. Тобто охорона не є магічною кнопкою, яка прибирає всі проблеми.
Є й підтверджений серйозний випадок. У грудні 2017 року ANSA з посиланням на поліцію Мілана повідомляла, що група людей, описана агентством як північноафриканці, турбувала клієнтів McDonald’s. Менеджер попросив охоронця вивести їх. Під час конфлікту клієнта, який підтримав охоронця, поранили ножем.
У травні 2026 року у Фрозіноне McDonald’s і префектура запустили вже формальний протокол безпеки: більше камер, постійне освітлення, навчання працівників і оперативний зв’язок із правоохоронцями. Тобто модель зміщується від «поставити сильного чоловіка біля дверей» до системи попередження і реагування.
Понад 90% McDonald’s в Італії управляються франчайзі. Це означає, що місцеві оператори можуть по-різному організовувати безпеку залежно від району. У 2026 році мережа говорила про понад 800 ресторанів і більш ніж 165 підприємців-франчайзі.
Сам McDonald’s у публічних матеріалах декларує інклюзивність і безпечне робоче середовище. Але твердження про етнічний критерій найму потребує окремих доказів — документів, заяв або підтверджень роботодавця. Таких доказів немає.
Головний висновок: вірусна історія перебільшує один елемент, але не вигадує саму проблему безпеки. В окремих італійських McDonald’s охоронці, контроль туалетів, чеки та співпраця з поліцією стали частиною повсякденної роботи.