У 2025 році компанія AirOps проаналізувала 21 311 згадок брендів і виявила: 85% з них у відповідях ШІ-пошуковиків припадає на сторонні сайти, а не на домени самих брендів. Це означає, що для LLM важливіше те, як компанію описують інші, ніж те, що вона пише про себе на власному сайті. Для українських команд, які вже тестують AEO, це змінює пріоритети: інвестиції в узгоджену історію бренду поза власними каналами дають більший ефект, ніж черговий редизайн сторінки «Про нас».
Перший крок — чітко сформулювати, що компанія робить і чому. Багато брендів пропускають цей етап і розмивають повідомлення з кожною кампанією. Історія має говорити не про віхи компанії, а про потреби аудиторії. Це стає основою для boilerplate — короткого опису, який потім повторюється в прес-релізах, біографіях спікерів, email-розсилках і презентаціях. Саме такий повторюваний опис LLM зчитує як стабільну сутність.
Другий крок — аудит. Потрібно зібрати всі кампанії, точки дотику з клієнтами та згадки в мережі й знайти місця, де історія бренду не відображена або виглядає погано. На виході — таблиця активів і згадок, які можна використати як є або оновити. Бонус: аудит часто відкриває нові спільноти, конкурентів і аудиторії для таргету.
Далі — оновлення. Спершу контролюємо те, що належить нам: копірайт сайту, шаблони sales і PR, email-шаблони, pitch decks. Внутрішній опір неминучий — комусь доведеться переконати менеджера з продажу відмовитися від «секретної» презентації. Потім звертаємося до видань і сайтів, де є згадки, з проханням скоригувати формулювання. Редактори зазвичай готові оновити навіть старі сторінки. У термінах AEO це оновлення формулювань сутності в knowledge graph галузі. Якщо компанії там немає через неузгодженість, для ШІ-інструмента вона практично не існує.
Що це працює, доводить експеримент Ренда Фішкіна зі Sparktoro у 2025 році. Команда використовувала фразу «makers of fine audience research software» у кожному біо, boilerplate та описі. Фішкін виявив, що ШІ-чати включали цю фразу в описи Sparktoro і показували її в результатах інших запитів. Тобто knowledge graph відкритий для впливу маркетолога — але лише за умови послідовного повторення.
Окремий пласт — SEO і RAG. Retrieval-augmented generation — це коли LLM робить пошук в інтернеті, як людина в Google, щоб підтягнути свіжіші дані за межі тренування. Щоб потрапляти в такі видачі, ключові сторінки органічного трафіку потрібно оновлювати за актуальними SEO-гайдами та додавати AEO-елементи: FAQ, key takeaways. Оновлення має бути змістовним — нові цифри, деталі, зміна структури. Частота залежить від типу сторінки: новини й тренди — кожні 30–60 днів, порівняння та огляди продуктів — 30–90 днів, вічнозелені інформаційні сторінки — раз на 6–12 місяців, хоча багато TOFU-сторінок уже втратили трафік на користь ШІ-чатів.
Нарешті, контент-календар і документація мають обслуговувати історію бренду. Варто переглянути календар, прибрати активи, що не відповідають історії, додати відповіді на fan-out запити покупців. Не забувайте про employee handbook і рекрутингові матеріали: нинішні та колишні співробітники теж пишуть на сторонніх сайтах і згадують бренд. LLM працюють за принципом консенсусу — беруть найчастіше цитовану відповідь як авторитетну. Якщо ваш boilerplate, біо та повідомлення не збігаються, а в конкурентів меседж цілісніший, ви ризикуєте випасти з розмови.
Для українського ринку практичний висновок такий: AEO — це не про новий інструмент, а про дисципліну в комунікації. Почніть з одного речення, яке описує вашу компанію, повторіть його в усіх контрольованих точках дотику, а потім ідіть до партнерів і медіа з проханням оновити згадки. Це дешевше за нову кампанію і швидше дає ефект у ШІ-видачі.