Запрошення досвідченого керівника з маркетингу часто сприймається засновниками як свідчення зрілості бізнесу. Однак на ранніх етапах такий крок може виявитися не перемогою, а помилкою, яка випереджає реальні можливості компанії. Стартап, який ще не має стабільного продукту, повторюваних продажів і зрозумілої економіки залучення клієнтів, ризикує витратити значні ресурси на посаду, яку поки що нема чим підкріпити.
Проблема полягає не в кваліфікації найнятого фахівця, а в невідповідності між його досвідом і поточним етапом розвитку бізнесу. Досвідчений директор із маркетингу зазвичай звик працювати з уже налагодженими каналами, бюджетами та командою. У стартапі ж йому доводиться самостійно будувати процеси, тестувати гіпотези та працювати в умовах обмежених даних. Якщо компанія не готова забезпечити таку роль відповідними ресурсами, очікування швидких результатів не виправдовуються.
Ще один ризик — фінансовий. Висока зарплата топменеджера суттєво збільшує щомісячні витрати, скорочуючи час, протягом якого стартап може шукати працюючу бізнес-модель. У той самий час інвестори можуть сприймати такий найм як сигнал, що компанія перейшла на новий етап, і очікувати відповідного зростання. Якщо цього не відбувається, тиск лише посилюється.
Найм досвідченого керівника виправданий тоді, коли бізнес уже має підтверджений попит, зрозумілі канали залучення клієнтів і потребує систематизації, а не пошуку. У такому разі фахівець може масштабувати те, що вже працює. Якщо ж компанія все ще експериментує, краще залучати консультантів або наймати фахівців із ширшим набором навичок, здатних працювати в умовах невизначеності.
Засновникам варто чесно оцінити, чи готові вони забезпечити нову роль необхідними ресурсами, чи не зашкодить це корпоративній культурі та чи не відволіче вона від головного завдання — пошуку продукту, який потрібен ринку. Іноді найкращим рішенням є не прискорення, а зосередження на базових процесах.